近年來，南通如皋市公安局以全面深化公安行政管理服務(wù)改革為抓手，全面貫徹以人為本、以事為基、以時為限理念，加快推動政務(wù)服務(wù)工作提升，穩(wěn)步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，各項政務(wù)服務(wù)工作成果凸顯，政務(wù)效能和群眾滿意度顯著提高。

“線上+線下” 拓展政務(wù)服務(wù)廣度

按照“政務(wù)服務(wù)中心+派出所”的框架布設(shè)站點和智能設(shè)備，主動深化派出所綜合窗口建設(shè)，構(gòu)建“線上線下”同標準、無差別公安綜合窗口，所屬17個派出所窗口全方位開展綜合窗口業(yè)務(wù)；推進戶政、車駕管、出入境等更多事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一窗通辦”“就近辦、一次辦”，提供“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“不見面”等多種便捷服務(wù)方式。同時，他們簡化辦事程序、精簡申報材料、縮短審批時間，落實辦理時限承諾制，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化需求。

在政務(wù)服務(wù)管理大隊專門建立了“網(wǎng)辦中心”，深入推進公安政務(wù)服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集約化和專業(yè)化革新，將審批服務(wù)工作從分散在實體窗口的“前臺值守”模式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧性诰W(wǎng)絡(luò)后臺的“按需響應(yīng)”模式，構(gòu)建“多前端協(xié)同收件、一站式集中審批、全流程辦件管控”的公安政務(wù)服務(wù)新模式，實現(xiàn)群眾“進一網(wǎng)、到一窗、用一機”，就能“辦成事、辦好事、辦多事”。

“一件事+一次辦” 延伸政務(wù)服務(wù)寬度

持續(xù)推進“網(wǎng)上便利高效服務(wù)”重點工作，將居住證“一件事+一次辦”改革列為年度重點品牌項目及攻堅項目。自2023年4月以來，會同行政審批、住建、市場監(jiān)管和人社局等多部門開展多輪會商、統(tǒng)籌攻堅，順利建成多部門間的數(shù)據(jù)共享和審批聯(lián)動機制。同年10月27日，居住證“一件事”在如皋市公安局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)派出所試點實施。全面梳理“無證明”事項，推行旅館業(yè)、印章刻制業(yè)等業(yè)務(wù)告知承諾制。按照“全面開展清理，取消一批證明”“推動數(shù)據(jù)共享，共享一批證明”“落實告知承諾，承諾一批證明”“實施部門核驗，核驗一批證明”四種模式，進一步深化減證便民、無證利民。

堅持以大數(shù)據(jù)平臺增效政務(wù)服務(wù)理念，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”以及“線上不打烊”便民利企服務(wù)，推出跨城通辦、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)等多項措施，壓縮辦結(jié)時限，加快辦證效率。加強政企溝通，推出劇毒化學(xué)品運輸通行證、邊境管理區(qū)通行證等業(yè)務(wù)“一趟不用跑”“微信+郵寄”辦理方式，方便辦事企業(yè)和辦事群眾。對具有前后置關(guān)系的政務(wù)事項實現(xiàn)“串聯(lián)辦”，類型相似的多個事項“零跑動”，材料齊全、符合要求的事項通過手機在線隨時辦理，讓辦事流程更便捷、辦證效率更高效，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

“一門+一窗” 挖掘政務(wù)服務(wù)深度

為精準釋放改革紅利，滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化需求，如皋公安將審批流程由“多門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙婚T”，辦事窗口由“專辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄞk”，讓政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化，讓企業(yè)群眾變“多頭跑”為“跑一處”，變“來回跑”為“最多跑一次”，實現(xiàn)出入境、車駕管等進駐業(yè)務(wù)即來即辦、即辦即走，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，努力為企業(yè)、群眾提供“就近辦、網(wǎng)上辦、便民辦”便捷高效的服務(wù)體驗。

同時，立足企業(yè)、群眾需求，統(tǒng)一編制業(yè)務(wù)告知單，規(guī)范審批程序、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，做到服務(wù)措施和服務(wù)承諾“兩個公開”。他們在出入境、車駕管分中心選派業(yè)務(wù)尖兵，充實到如皋市政務(wù)服務(wù)中心及派出所綜合窗口，承擔“咨詢、受理、繳費、發(fā)證”等全流程業(yè)務(wù)，確保政務(wù)服務(wù)中心、出入境、車駕管分中心、派出所同一事項“無差別受理、同標準辦理、高品質(zhì)服務(wù)”。2023年以來，如皋公安派出所綜合窗口累計辦理1270人次出入境業(yè)務(wù)，為群眾提供了便利，深受群眾好評。