近年來，黃山市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞企業(yè)和群眾辦事需求，不斷推進(jìn)以政務(wù)服務(wù)中心窗口為主陣地、以銀行和社區(qū)村居為輻射點的人社綜合服務(wù)體系建設(shè)，全面構(gòu)建了城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務(wù)圈。

一是推行“一門綜窗”提質(zhì)效。持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)中心人社窗口改革，加強規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，讓每個窗口全能辦。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一送達(dá)”服務(wù)模式，社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才人事和勞動關(guān)系等人社全領(lǐng)域178個服務(wù)事項全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)綜合窗口無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。應(yīng)簡盡簡，讓每個事項全速辦。按照能簡則簡、能免則免原則，進(jìn)一步梳理辦事指南，對服務(wù)事項進(jìn)行流程再造，最大限度減少申報材料、簡化辦理環(huán)節(jié)，辦理時限平均壓縮50%，推出10個“打包辦”、11個“一件事一次辦”，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項跨部門、一站式辦理。應(yīng)幫盡幫，讓疑難問題全幫辦。整合優(yōu)化“特事特辦”和“辦不成事”窗口，針對行動不便、久病臥床、居住外地等不具備現(xiàn)場辦理條件的特殊群體，采取“上門辦”“授權(quán)辦”“容缺辦”“預(yù)約辦”等方式，幫助解決“急難愁盼”問題2100余個。

二是加強“社銀合作”抓拓展。充分利用銀行網(wǎng)點布局廣、輻射人群多的優(yōu)勢，推出“社銀合作”模式。擴充網(wǎng)點方便就近辦。與全市工行、建行、農(nóng)行、交行、郵儲、徽商行、農(nóng)商行等7家銀行合作，將人社服務(wù)事項下沉至256個銀行網(wǎng)點。并以建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”為載體，在村兩委、小商鋪增設(shè)駐村網(wǎng)點581處，將服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村。拓寬渠道實現(xiàn)多樣辦。銀行網(wǎng)點增設(shè)人社服務(wù)專區(qū)，配備專業(yè)柜員，“養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移”等56個事項在“社銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)柜面”實現(xiàn)窗口辦，“社保繳費明細(xì)查詢”等27個高頻服務(wù)事項通過社銀一體化自助終端實現(xiàn)自助辦。統(tǒng)一模板推行標(biāo)準(zhǔn)辦。發(fā)揮全省社銀合作牽頭城市作用，統(tǒng)一銀行辦理社保業(yè)務(wù)的資格條件、合作程序、窗口（柜臺）設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識、經(jīng)辦目錄、經(jīng)辦規(guī)范、安全要求、運行保障、績效評估和監(jiān)督檢查。黃山市社銀合作“就近辦”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模板作為省級建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，自2023年10月起在全省推廣應(yīng)用。

三是暢通“神經(jīng)末梢”優(yōu)服務(wù)。以城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險村級平臺為依托，將城鄉(xiāng)居保服務(wù)的觸角延伸至基層?！懊妗鄙细采w。全市7個區(qū)縣752個行政村（社區(qū)）全部開通城鄉(xiāng)居保信息系統(tǒng)，提供城鄉(xiāng)居?；拘畔⒉樵?、參保登記和待遇測算等服務(wù)，平臺覆蓋率100%，位居全省前列。“點”上試行。傾力打造以“村落徽州 暖心人社”為品牌的城鄉(xiāng)居保村級平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。選取200個村（社區(qū)）作為首批試點，按照有人員、有場所、有設(shè)備、有專網(wǎng)、有制度、有特色要求，探索可復(fù)制、可推廣、可借鑒的村級平臺服務(wù)模式?！百|(zhì)”上提升。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）網(wǎng)站、微信公眾號等開辟“徽小度”欄目，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居保政策“一鍵搜索”。組建“徽小哥”暖心服務(wù)隊，提供上門送政策、幫辦代辦服務(wù)1500余次。塑造“徽小聲”宣傳品牌，多維度開展宣傳、回應(yīng)關(guān)切、答疑釋惑2萬余次。

四是聚焦“最大民生”增福祉。抓住就業(yè)這個最大民生，以“三公里就業(yè)圈”和充分就業(yè)社區(qū)為載體，實施就業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理。發(fā)揮“第一線”作用。56個城市社區(qū)實現(xiàn)充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)全覆蓋，配備基層就業(yè)服務(wù)專兼職人員112人，全面摸清轄區(qū)內(nèi)市場主體用工和重點群體就業(yè)需求，惠及全市12萬社區(qū)勞動力，促進(jìn)供需兩端精準(zhǔn)匹配。26個社區(qū)獲評省級三公里充分就業(yè)達(dá)標(biāo)社區(qū)，5個社區(qū)獲評省級三公里充分就業(yè)示范社區(qū)。用好“小快靈”程序。引導(dǎo)轄區(qū)居民及市場主體注冊“鄰工集市”微信小程序，求職者通過選擇居住小區(qū)，即可了解附近招工用工信息，實現(xiàn)企業(yè)招聘、群眾求職“一鍵直達(dá)”。今年以來共服務(wù)經(jīng)營實體14492家次，發(fā)布崗位23萬個次，對接求職者33509人次，促成供需對接25952人次。辦好“家門口”招聘。推出“社區(qū)書記說就業(yè)”“就業(yè)服務(wù)直通車”“網(wǎng)格里的向陽花”等社區(qū)就業(yè)服務(wù)品牌，創(chuàng)新舉辦線下“鄰工夜市”小型招聘會103場，共組織企業(yè)1343家次提供崗位15279個，達(dá)成就業(yè)意向3374人，促進(jìn)社區(qū)居民就近就便就業(yè)。