歲末年初，外出務工人員陸續(xù)歸鄉(xiāng)，醫(yī)保服務進入辦理高峰期，阜南縣提前謀劃、多措并舉，切實為外出返鄉(xiāng)人員辦理醫(yī)保業(yè)務提供便利，讓各項醫(yī)?；菝窭翊胧┞涞綄嵦帯?/p>

精心組織，周密部署。設置專門窗口，安排專門人員，在醫(yī)保服務大廳實行工作日中午和周末“不打烊”值班服務，在非工作時間和節(jié)假日期間，為返鄉(xiāng)人員提供延時咨詢、醫(yī)保業(yè)務辦理等服務填補了辦公時間外的服務盲點。設立微信、電話等主流即時溝通交流平臺，提供7×24小時智能語音自助解答及5×8小時人工座席“幫、詢、答、協(xié)”服務。

注重細節(jié)，強化服務。在基層醫(yī)保服務站投放高拍儀、自助查詢機等設備，積極打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”推進醫(yī)保事項下沉基層一線，實現(xiàn)返鄉(xiāng)人員在家門口就能享受醫(yī)保政務服務“便捷辦”。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片包點聯(lián)系制度，醫(yī)保工作人員通過“點對點、面對面、片對片”的方式，深入基層、靠前指導，聚焦春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員關心的參?；I資、異地就醫(yī)等問題開展宣傳，幫助聯(lián)系點解決實際困難問題，不斷提高鎮(zhèn)村醫(yī)保工作精細化水平。

強化監(jiān)管，守牢紅線。新年伊始，外出返鄉(xiāng)人員逐漸迎來高峰，阜南縣在醫(yī)保基金監(jiān)管上，一是著眼于“防”，充分利用醫(yī)保經(jīng)辦窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務大廳、各定點醫(yī)藥機構、政務新媒體等方式，深入宣傳醫(yī)?；鸨O(jiān)管的法律法規(guī)。二是聚力于“查”，常態(tài)化開展醫(yī)藥機構監(jiān)督檢查，建立健全事前、事中、事后全過程監(jiān)督檢查工作機制，強化醫(yī)保基金監(jiān)管能力，堅決守住基金安全紅線，守牢民眾“看病錢”“救命錢”。