超前服務(wù)讓客戶用能更“早”。提前制定接入方案及規(guī)劃電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“電等發(fā)展”。今年以來(lái)，已服務(wù)13戶企業(yè)“拿地即開(kāi)工”“開(kāi)門(mén)即接電”。

全程陪辦讓客戶用能更“快”。建立“項(xiàng)目長(zhǎng)”調(diào)度機(jī)制，推進(jìn)華彩智能電氣、武耀汽車玻璃等61個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目涉電業(yè)務(wù)進(jìn)度，提供專屬客戶經(jīng)理全程“保姆式”陪辦，助力企業(yè)早開(kāi)工、早用電、早投產(chǎn)。

延伸服務(wù)讓客戶用能更“暖”。深化“未訴先辦”建設(shè)，組建“電力觀察員”隊(duì)伍，收集和反饋用戶訴求及服務(wù)體驗(yàn)，變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)服務(wù)”，收集訴求97件，辦結(jié)率95.88%，回訪滿意率100%。開(kāi)展“電力進(jìn)萬(wàn)企”服務(wù)等活動(dòng)，為31家企業(yè)開(kāi)展電壓閃動(dòng)專項(xiàng)檢查，為11家企業(yè)開(kāi)展定值保護(hù)專項(xiàng)核查，保障企業(yè)安心用電。

賦能增值讓客戶用能更“惠”。提供一企一策專項(xiàng)“供電+能效服務(wù)”，為67戶工業(yè)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化用能分析診斷，提出用能優(yōu)化建議，降低用能成本近700萬(wàn)元，支持企業(yè)發(fā)展壯大。