“照章辦事”是職能部門遵循的工作方法，但當(dāng)企業(yè)一些合理訴求根據(jù)現(xiàn)有之“章”無法簡單辦成時，該怎么辦？瑞安市冠銘機(jī)械有限公司選擇通過走進(jìn)當(dāng)?shù)亍稗k不成事”窗口，解決其新租廠房“身高”問題，讓企業(yè)獲得拔節(jié)生長。

“搬進(jìn)來前，我們的產(chǎn)值是8000萬元。搬到這里之后，去年產(chǎn)值達(dá)到1.8億元?！?月20日，記者走進(jìn)位于瑞安市萬東智能制造產(chǎn)業(yè)園的“冠銘”新廠房，生產(chǎn)車間內(nèi)工人們正忙著組裝、調(diào)試全自動平底鉆磨拋機(jī)等大型機(jī)械設(shè)備，火力全開忙生產(chǎn)。公司經(jīng)理許一明告訴記者，之前因企業(yè)發(fā)展需求，急需通過廠房換新進(jìn)行增資擴(kuò)產(chǎn)，由于重型機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)線對廠房層高、承重、空間布局等要求較高，市面上符合要求的出租廠房十分有限。直接租賃的話，需進(jìn)行二次更新改造，自行施工容易出現(xiàn)安全、消防等方面隱患。于是，他來到位于瑞安市政務(wù)服務(wù)中心一樓的“辦不成事”窗口，反映訴求。

“辦不成事”窗口迅速行動，通過助企走訪，將問題上報至瑞安市“兩個健康”辦。隨后，由瑞安市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召集經(jīng)開區(qū)、經(jīng)信、發(fā)改、住建等部門專題會商，最終該市決定在萬東智能制造產(chǎn)業(yè)園試點“定制廠房”模式，為企業(yè)量身打造符合生產(chǎn)需求的廠房。該市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)科科長董鴻毅說：“我們在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少重型機(jī)械企業(yè)存在類似需求。為此，推出‘定制廠房’模式，對園區(qū)廠房進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工，并配以極簡快速審批流程，幫助企業(yè)快速通過審批?！?/p>

根據(jù)這種“量體裁衣”式的定制，冠銘新租廠房單層12米高，結(jié)構(gòu)布置規(guī)整，可以讓大型機(jī)械運(yùn)作自如。得益于“定制廠房”模式，去年，31家像冠銘機(jī)械一樣的重型機(jī)械企業(yè)“拎包入駐”萬東智能制造產(chǎn)業(yè)園，生產(chǎn)效率與效益得以大幅提高。

“主要為一些疑難事項開展‘兜底式’服務(wù)。”該市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，設(shè)立“辦不成事”窗口是手段，讓企業(yè)和群眾“辦得成事”才是目的。每辦成一件事，也是一次“微創(chuàng)新”，倒逼政務(wù)服務(wù)不斷改革、提升優(yōu)化。

據(jù)統(tǒng)計，去年瑞安市政務(wù)服務(wù)中心借助“辦不成事”窗口，累計受理涉企問題2081個，辦結(jié)2081個，辦結(jié)率100%，滿意率100%。（記者 包蓉蓉 瑞安融媒記者 蔡佳佳）