?　　句容農商銀行積極踐行“金融為民”理念，在“養(yǎng)老金融”上發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化服務流程，通過軟硬件升級，提升服務體驗，提高“銀發(fā)一族”金融便捷性、可得性。

　　打造適老服務網(wǎng)點，延伸養(yǎng)老金融“半徑”。近年來，句容農商銀行著力打造適老網(wǎng)點，聚焦老年客戶業(yè)務辦理習慣和需求，在網(wǎng)點功能布局和暖心服務方面進行全方位提升，在營業(yè)大廳劃分老年人等候專區(qū)、老年人優(yōu)先窗口等。每個網(wǎng)點均配備了愛心座椅、老花鏡、放大鏡、電子血壓儀、急救包等適老服務物品，為“銀發(fā)族”提供“無障礙”貼心服務。同時在圣塔支行打造了首個“公益+金融”的養(yǎng)老金融服務中心，為老年客戶提供金融講座、免費理發(fā)、測量血壓等公益服務。

　　推動政銀平臺融合，拓寬養(yǎng)老金融“維度”。該行與句容市稅務部門、醫(yī)保部門深度合作深度合作，將社保、醫(yī)保登記、辦稅繳費等業(yè)務延伸至銀行網(wǎng)點，提供包括農保登記、補繳、退休人員待遇資格認證等多項服務。通過打造以“15分鐘醫(yī)保圈”“政銀互聯(lián)”“稅銀e+”為載體的“惠民驛站”綜合業(yè)務服務平臺，將政務服務窗口延伸到“銀發(fā)一族”的“家門口”，讓“銀發(fā)”群體切實享受到“就近辦”帶來的便利和實惠。

　　積極開展志愿服務，提高養(yǎng)老金融“溫度”。句容農商銀行打造了以網(wǎng)點為依托、外拓服務為延伸的全方位適老服務志愿者隊伍“小圓服務隊”，進村下鄉(xiāng)全力為老年客戶提供有溫度、有速度、有深度金融服務。服務隊充分考慮老年客戶及特殊群體行動不便的問題，打造“移動柜臺”，為行動不便的客群提供人性化上門延伸服務。開展養(yǎng)老服務日活動，積極普及防電信詐騙及網(wǎng)絡安全知識，提升防詐防騙技能。

　　未來，句容農商銀行將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化老年客戶服務模式，扎實推進養(yǎng)老金融服務體系建設，堅持做地方的銀行，百姓的銀行，讓金融服務更有溫度。 (周致煜)