每年高校畢業(yè)季，市人才中心都會(huì)迎來(lái)大量關(guān)心個(gè)人檔案轉(zhuǎn)遞落實(shí)情況的畢業(yè)生及家長(zhǎng)。為全力保障畢業(yè)季高峰期服務(wù)效能，積極回應(yīng)高校畢業(yè)生及社會(huì)關(guān)切，市人才中心著力提升窗口服務(wù)效能，創(chuàng)新推出“省心、放心、舒心”的服務(wù)舉措，讓人才服務(wù)更有溫度、更顯效率。

一是提速到檔，信息直達(dá)，流程更“省心”。為優(yōu)化高校畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)接體驗(yàn)，確保應(yīng)屆畢業(yè)生及時(shí)掌握檔案動(dòng)態(tài)，中心集中力量加快應(yīng)屆畢業(yè)生檔案接收后的信息錄入速度；開(kāi)通高校畢業(yè)生檔案到檔短信主動(dòng)告知服務(wù)，高校應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)需反復(fù)查詢或跑腿確認(rèn)，足不出戶安心知曉檔案狀態(tài)；針對(duì)入職調(diào)檔、政審等時(shí)效性強(qiáng)的緊急業(yè)務(wù)需求，特設(shè)綠色通道，可提前電話預(yù)約優(yōu)先受理、加速辦理，高效解決燃眉之急。

二是容缺受理，破解難題，辦事更“放心”。聚焦辦事群眾在辦理落檔、轉(zhuǎn)檔等業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的“缺項(xiàng)難辦事”困擾，中心積極探索推行“容缺辦理”服務(wù)模式。檔案到檔核驗(yàn)中，如發(fā)現(xiàn)部分檔案材料缺失的情況，工作人員將第一時(shí)間電話聯(lián)系畢業(yè)生告知情況，在申請(qǐng)人作出知情檔案缺失書面承諾后，可先行受理檔案入庫(kù)手續(xù)，允許后續(xù)補(bǔ)齊材料。此舉雖顯著增加了工作人員核對(duì)檔案完整性的時(shí)長(zhǎng)和工作量，但有效保障了高校畢業(yè)生檔案完整性，為畢業(yè)生后續(xù)考研、考公、異地落戶等需求掃除后顧之憂。

三是高溫關(guān)懷，清涼服務(wù)，環(huán)境更“舒心”。針對(duì)近期持續(xù)高溫天氣，中心迅速行動(dòng)，在窗口服務(wù)大廳增配多臺(tái)大功率電風(fēng)扇，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，竭力營(yíng)造舒適的辦事環(huán)境。 在咨詢臺(tái)、休息區(qū)常備風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水等防暑應(yīng)急藥品，以備辦事群眾不時(shí)之需，以細(xì)致關(guān)懷傳遞服務(wù)溫度。

此次“三心”服務(wù)的創(chuàng)新舉措，是市人才中心深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能的具體實(shí)踐。畢業(yè)季期間，我們將繼續(xù)全力以赴，以更高效、更便捷、更溫暖的服務(wù)，為高校畢業(yè)生順利開(kāi)啟職業(yè)生涯保駕護(hù)航，為各類人才在宜城發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。（撰稿人：薛曉嵐 審稿人：方敏）