稅費(fèi)共治提質(zhì)。開設(shè)“稅務(wù)+人社+醫(yī)?！甭?lián)合工作專窗，納稅人繳費(fèi)人只需取一個(gè)號(hào)即可同時(shí)辦理涉及三個(gè)部門的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一廳聯(lián)辦、一號(hào)對(duì)外、一次辦結(jié)”，有效破解廳小事多、人少戶多難題。建立需求受理、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋無縫銜接機(jī)制，避免納稅人繳費(fèi)人“多頭跑、來回跑”問題。

精細(xì)服務(wù)提優(yōu)。加強(qiáng)窗口建設(shè)，搭建“金牌導(dǎo)稅+簡(jiǎn)事快辦+潮汐窗口”服務(wù)模式，對(duì)到廳人員進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、即來即辦，大幅度縮短等候時(shí)長(zhǎng)。利用智能管控平臺(tái)智能分析識(shí)別納稅人辦稅行為特質(zhì)和個(gè)性需求，定期分析進(jìn)廳業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)施策分流。今年以來，納稅人平均等候時(shí)長(zhǎng)始終保持在3分鐘以內(nèi)，整體辦稅時(shí)長(zhǎng)壓縮80%以上。

矛盾化解提速。積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推行“小事不出窗，大事不出廳”，推動(dòng)訴求集成響應(yīng)、快速辦結(jié)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，推行局領(lǐng)導(dǎo)入廳、業(yè)務(wù)專家駐崗機(jī)制，高質(zhì)高效解決廳內(nèi)涉稅矛盾，避免輿情發(fā)生。今年以來，共化解矛盾糾紛8件，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化早化小。