今年以來，宿州經(jīng)開區(qū)以“優(yōu)化營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)”為主要抓手，堅(jiān)持訴求快辦，做好“三及時(shí)”提升企業(yè)訴求辦理質(zhì)效，推深做實(shí)為企服務(wù)工作。截至6月底，園區(qū)已從為企服務(wù)平臺(tái)解決企業(yè)訴求近50件，搭建了高效、便捷、精準(zhǔn)的政企互通“橋梁”。

及時(shí)受理。從“接”“轉(zhuǎn)”“辦”入手，做到平臺(tái)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)接辦、及時(shí)轉(zhuǎn)派、及時(shí)辦理。接到訴求后，一般類訴求直接轉(zhuǎn)派園區(qū)各部門辦理，疑件難件呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，再轉(zhuǎn)辦各相關(guān)職能單位辦理。

及時(shí)辦理。接到企業(yè)訴求后由職能部門主動(dòng)與企業(yè)溝通聯(lián)系，全方位了解企業(yè)反映的問題及問題根源，研究制定解決辦法。嚴(yán)格按照完成時(shí)限處置辦理，落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)”。對(duì)存在較大困難的，用好企業(yè)家座談會(huì)、企業(yè)家接待日、現(xiàn)場辦公會(huì)等會(huì)商制度，齊心合力、共破難題。

及時(shí)反饋。將辦理情況反饋企業(yè)，做好解釋暢通渠道。梳理當(dāng)月已受理的企業(yè)訴求，對(duì)辦理情況進(jìn)行分析、歸納、匯總。針對(duì)企業(yè)反映較多的問題，分析研判，做到舉一反三，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。切實(shí)壓緊壓實(shí)責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，以責(zé)任落實(shí)保障工作成效，以企業(yè)滿意度衡量工作成效。