【#你好，明天#】國航回應(yīng)了糾紛，但一句“個(gè)人因私出行”卻有避重就輕之嫌。其實(shí)，公眾并不懷疑體恤特殊病患的意義，他們需要關(guān)懷和約束。然而，彰顯人文關(guān)懷不等于不作為，維護(hù)企業(yè)形象更不是“護(hù)犢子”。說到底，全體乘客的出行權(quán)與公共安全更重。服務(wù)業(yè)以體驗(yàn)為王，聽得進(jìn)批評(píng)，才能飛得更穩(wěn)。
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