去年底，盱眙縣著眼盱眙縣龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展格局，創(chuàng)新打造“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”，制定出臺《盱眙縣“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”工作實施方案（試行）》，通過優(yōu)化流程、并聯(lián)審批、減免材料等舉措，推動涉及龍蝦養(yǎng)殖、銷售、培訓等全鏈條的20個事項集成為“一件事”，實現(xiàn)線上線下“一次辦”，相關(guān)做法得到省市相關(guān)部門肯定。

今年以來，盱眙縣持續(xù)聚焦民生實事項目，進一步深化完善《盱眙縣“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”工作實施方案》，根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升群眾辦事體驗。截至目前，全縣共辦理“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”154件。

數(shù)據(jù)再賦能，場景更多元。圍繞“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”目標任務(wù)，充分運用“全鏈通”平臺，為企業(yè)和群眾提供線上“一次登錄、一表申請”、線下“一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)。強化數(shù)據(jù)共享，賦能政務(wù)服務(wù)，推動“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”從“能辦”向“好辦”“智辦”跨越。在全縣大力推廣運用“電子證照+電子印章”，在縣政務(wù)服務(wù)中心和各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)數(shù)據(jù)“超級管理員”窗口，目前，群眾辦理食品經(jīng)營許可、道路貨運經(jīng)營許可等“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”相關(guān)事項所需的營業(yè)執(zhí)照、身份證等證照（材料）均可由系統(tǒng)自動調(diào)取，實現(xiàn)電子證照、電子材料、電子證明“三個免提交”，做到讓群眾辦事“輕松而來、滿意而歸”。

鏈條再延伸，服務(wù)更集成。創(chuàng)新探索與盱眙農(nóng)商行龍蝦支行建立深度合作模式，在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“淮上關(guān)愛一件事”“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”專區(qū)增設(shè)“金融支持”版塊，有需要的申請人可以在進行系統(tǒng)申報時，自主選擇掃碼申請辦理銀行貸款，并可直接聯(lián)系就近的農(nóng)商行工作人員，為廣大經(jīng)營主體在創(chuàng)業(yè)道路上提供金融支持。同時，進一步完善線上線下服務(wù)鏈，制定《盱眙縣“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”辦事指南》，明確辦事流程和標準清單，通過線上線下渠道同源發(fā)布、同步更新；不斷提升線下專窗融合效能，“一站式”辦理有關(guān)證照手續(xù)，從事龍蝦經(jīng)營活動的經(jīng)營主體可在專窗自主選擇同時辦理銀行預約開戶、發(fā)票票種核定、臨時性占道施工許可等9個事項，相關(guān)部門并聯(lián)審批、專窗統(tǒng)一發(fā)證，極大提升企業(yè)和群眾獲得感。

機制再完善，體驗更美好。根據(jù)群眾對“龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈一件事”的辦事需求，搭建“實體政務(wù)大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+幫辦代辦”立體式服務(wù)架構(gòu)，結(jié)合基層網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)，推動各鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）實現(xiàn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”幫辦代辦全覆蓋，深入開展“服務(wù)要文明”踐諾行動，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時在縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)點設(shè)置“辦不成事”反映窗口，變“企業(yè)被動反映”為“政府主動服務(wù)”；在全縣設(shè)置“好差評”智能終端設(shè)備200余臺，將“評價、反饋、整改、監(jiān)督”全流程銜接，把群眾的“點贊”和“吐槽”轉(zhuǎn)化為改進政務(wù)服務(wù)的內(nèi)在動力，確?！褒埼r產(chǎn)業(yè)鏈一件事”改革走深走實。