為全面貫徹落實(shí)省委省政府關(guān)于“企業(yè)訴求掛號(hào)制”要求，臨泉縣聚焦企業(yè)急難愁盼問題，創(chuàng)新建立“周六企業(yè)家約見日”工作制度，進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，常態(tài)化為企優(yōu)環(huán)境，推進(jìn)企呼政應(yīng)、接訴即辦。訴求響應(yīng)時(shí)間壓縮至0.5天，響應(yīng)速度提升75%，高效解決企業(yè)訴求，助力打造滿意“阜”務(wù)營商環(huán)境品牌。

政企溝通“雙向約見”。每周定期舉辦“周六企業(yè)家約見日”活動(dòng)，采取“1+N”約見機(jī)制，即一名縣四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志接待，暢通政企雙向溝通渠道。企業(yè)家圍繞融資擴(kuò)產(chǎn)、要素保障等方面講訴求提建議，相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商，逐一答復(fù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。自6月份試行以來，共開展企業(yè)家約見日活動(dòng)7期，13位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待企業(yè)家24人次，收集訴求48個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)交辦責(zé)任部門，已協(xié)調(diào)解決企業(yè)用地、資金需求等事項(xiàng)24個(gè)。

接訴即辦“雙向反饋”。建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行“訴求交辦—跟蹤督辦—反饋回訪”全流程閉環(huán)管理。針對(duì)個(gè)性問題堅(jiān)持具體問題具體分析，逐一研究破解，促進(jìn)共性問題以點(diǎn)帶面規(guī)范解決。企業(yè)訴求1個(gè)工作日內(nèi)清單反饋交辦部門，定人定崗定責(zé)限時(shí)辦理。對(duì)已辦結(jié)的訴求1個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)反饋辦理情況，縣營商辦通過電話回訪、實(shí)地走訪等方式回訪企業(yè)，幫助企業(yè)落實(shí)融資擔(dān)保1000萬元，協(xié)調(diào)用地174畝，兌現(xiàn)政策獎(jiǎng)補(bǔ)4178.57萬元，確保訴求真解決、困難真化解，切實(shí)提升活動(dòng)實(shí)效。

線上線下“雙向發(fā)力”。落實(shí)企業(yè)訴求“掛號(hào)制”，全面實(shí)行“一口”收辦，專班推進(jìn)，精準(zhǔn)調(diào)度，企業(yè)訴求直達(dá)快辦，提級(jí)優(yōu)辦。線上依托“12345”營商環(huán)境監(jiān)督分線、皖事通等平臺(tái)，多渠道收集問題，線下設(shè)立涉企服務(wù)專區(qū)和窗口，提供幫辦代辦服務(wù)，受理企業(yè)咨詢、訴求等事項(xiàng)。充分發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口作用，廣泛收集企業(yè)意見建議。截至二季度末，收辦各類企業(yè)訴求500個(gè)，辦結(jié)率100%。