為全面貫徹落實省委省政府關于“企業(yè)訴求掛號制”要求，臨泉縣聚焦企業(yè)急難愁盼問題，創(chuàng)新建立“周六企業(yè)家約見日”工作制度，進一步暢通政企溝通渠道，常態(tài)化為企優(yōu)環(huán)境，推進企呼政應、接訴即辦。訴求響應時間壓縮至0.5天，響應速度提升75%，高效解決企業(yè)訴求，助力打造滿意“阜”務營商環(huán)境品牌。

政企溝通“雙向約見”。每周定期舉辦“周六企業(yè)家約見日”活動，采取“1+N”約見機制，即一名縣四大班子主要領導和相關部門負責同志接待，暢通政企雙向溝通渠道。企業(yè)家圍繞融資擴產、要素保障等方面講訴求提建議，相關部門現(xiàn)場會商，逐一答復，幫助企業(yè)解決實際問題。自6月份試行以來，共開展企業(yè)家約見日活動7期，13位縣級領導接待企業(yè)家24人次，收集訴求48個，現(xiàn)場交辦責任部門，已協(xié)調解決企業(yè)用地、資金需求等事項24個。

接訴即辦“雙向反饋”。建立企業(yè)訴求快速響應機制，實行“訴求交辦—跟蹤督辦—反饋回訪”全流程閉環(huán)管理。針對個性問題堅持具體問題具體分析，逐一研究破解，促進共性問題以點帶面規(guī)范解決。企業(yè)訴求1個工作日內清單反饋交辦部門，定人定崗定責限時辦理。對已辦結的訴求1個工作日內向企業(yè)反饋辦理情況，縣營商辦通過電話回訪、實地走訪等方式回訪企業(yè)，幫助企業(yè)落實融資擔保1000萬元，協(xié)調用地174畝，兌現(xiàn)政策獎補4178.57萬元，確保訴求真解決、困難真化解，切實提升活動實效。

線上線下“雙向發(fā)力”。落實企業(yè)訴求“掛號制”，全面實行“一口”收辦，專班推進，精準調度，企業(yè)訴求直達快辦，提級優(yōu)辦。線上依托“12345”營商環(huán)境監(jiān)督分線、皖事通等平臺，多渠道收集問題，線下設立涉企服務專區(qū)和窗口，提供幫辦代辦服務，受理企業(yè)咨詢、訴求等事項。充分發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、企業(yè)訴求“掛號”窗口作用，廣泛收集企業(yè)意見建議。截至二季度末，收辦各類企業(yè)訴求500個，辦結率100%。