“以前跑斷腿，如今實時辦，省時又省力！”幾天前，來安縣金祥物流園負責人楊杰舉著剛打印出來的道路運輸經(jīng)營許可證，笑得合不攏嘴。就在半小時前，他只在交通窗口簽了一份承諾書，工作人員當場就把證遞到他手里。楊杰掐指一算，從進門到出門，總共不到20分鐘，“擱過去，光準備材料就得近半個月。”

今年以來，來安縣數(shù)據(jù)資源局聚焦企業(yè)和群眾全生命周期高頻事項，創(chuàng)新構建“全類集成、全域貫通、全鏈協(xié)同”的政務服務新模式，推動“高效辦成一件事”標準化、數(shù)字化、協(xié)同化、人性化特色做法，把企業(yè)、群眾常辦的31個“一件事”統(tǒng)統(tǒng)搬上了“云端”。90%的高頻事項，像拼積木一樣，將審批環(huán)節(jié)拆開重組，大大精簡了辦事流程，提升了辦事效率。據(jù)統(tǒng)計，在2294辦件中，群眾評價達1165件，滿意度為100%。

交通窗口負責人趙建國記得，過去辦理運輸許可、消防、環(huán)保、車輛購置……材料摞起得老厚，企業(yè)主常常拎著大袋子來回跑?，F(xiàn)在，只要信用記錄“清白”，就能選擇“信用+承諾”模式，簽個名就能辦結。系統(tǒng)平臺自動調(diào)取數(shù)據(jù)，工作人員點點鼠標，許可證就可以“秒”打印。截至目前，累計已有133戶運輸企業(yè)和個體戶享受“免材料”福利，平均辦結時間縮短約六成。

如果說交通窗口解決的是“少跑腿”，住建窗口則是讓“多頭跑”變?yōu)椤耙黄鹋堋?。安徽金禾實業(yè)的大項目要開工，水、電、氣、網(wǎng)報裝曾讓企業(yè)聯(lián)系人沈恒玉頭疼不已：4個部門、4張表格、4次開挖?，F(xiàn)在，她只用在施工許可證申請表里多勾一項，其余全交給“聯(lián)合報裝”窗口。不久前，四個部門的技術人員約好日子，一次到場聯(lián)合踏勘，現(xiàn)場拍板布線方案。“以前半個月的活兒，如今五天搞定，這個效率真是沒話說了！”沈恒玉為政務效率點了個大大的贊。

“全類集成”重構流程，打造“標準化+個性化”服務新模式。據(jù)來安縣數(shù)據(jù)資源局副局長張業(yè)勇介紹，該縣將企業(yè)開辦、工程建設、民生服務等6大類31項高頻事項整合成“一件事”，統(tǒng)一辦事指南、一窗受理、并聯(lián)審批，讓企業(yè)、群眾平均跑動次數(shù)從8.47次“暴跌”至0.63次。更貼心的是，每個“一件事”都有專屬二維碼，掃碼就能看流程、備材料，線上辦件占比達到85%，214項材料直接“免提交”，審批時限壓縮了71.7%。

在來安，政務服務還能不能更“卷”？答案是：能！企業(yè)“全鏈式”服務、個人“全周期”服務、特殊群體“零跑腿”……不僅如此，該縣的政務服務還作了延伸，縱向貫通“縣—鄉(xiāng)—村”三級聯(lián)動——縣級平臺統(tǒng)一入口，打通12個部門44個業(yè)務系統(tǒng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心開設“一件事”專窗，下放“身后事”“醫(yī)保報銷”等13項權限；村級黨群服務中心組建幫辦隊伍，通過“皖事通”APP遠程指導村民辦“低保申請”“宅基地審批”，真正實現(xiàn)“小事不出村”。