塑造放心消費環(huán)境。在全縣商業(yè)綜合體、綜合商場、農(nóng)貿(mào)市場等區(qū)域流通領(lǐng)域積極開展放心消費創(chuàng)建工作，成功打造懷遠蘇果街區(qū)、懷遠大潤發(fā)街區(qū)等2個“放心消費示范街區(qū)”；世紀樂購超市萬福店等11家市級、35家縣級“放心消費示范單位”；包集鎮(zhèn)潘圩村等5個“放心消費示范鄉(xiāng)村”；懷遠縣石榴協(xié)會“放心消費示范行業(yè)協(xié)會”。通過行業(yè)自律、規(guī)范引導，助力全縣放心消費環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

創(chuàng)新維權(quán)機制。大力推進12315平臺在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)工作，通過線上線下相結(jié)合的宣傳方式，積極引導企業(yè)加入ODR機制，2024年組織2場專題培訓，為企業(yè)詳細講解ODR平臺的操作流程以及消費糾紛處理技巧。截至目前，縣域內(nèi)已有ODR企業(yè)55戶，位居全市第2，2024年完成處理各類投訴舉報350余件。切實優(yōu)化了消費維權(quán)環(huán)境，提升了消費糾紛處理效率。

推動無理由退貨工作。持續(xù)推進線下無理由退貨工作，積極組織政策宣講，鼓勵企業(yè)自愿參與。對有意愿加入的企業(yè)，進行業(yè)務(wù)指導，從退貨流程的梳理優(yōu)化，到制定科學有效的退貨制度，安排專人全程協(xié)助，確保企業(yè)在落實無理由退貨政策時規(guī)范、高效。截至目前，縣域內(nèi)線下無理由退貨單位已有580余家，涵蓋多種經(jīng)營業(yè)態(tài)。2024年處理無理由退貨106件，為消費者退款1.04萬元。