2023年，市政務(wù)服務(wù)大廳累計(jì)接待人次37.11萬(wàn)，辦件量38.17萬(wàn)件，全市新增經(jīng)營(yíng)主體22380戶，同比增長(zhǎng)9.48%，平均每萬(wàn)人新增經(jīng)營(yíng)主體169戶。服務(wù)前置。在企業(yè)開辦領(lǐng)域，上線市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“證前指導(dǎo)”云服務(wù)平臺(tái)，選取食品、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng)，在辦許可證前事先提供圖紙審查、現(xiàn)場(chǎng)勘察、業(yè)務(wù)咨詢等指導(dǎo)服務(wù)，去年全年累計(jì)共為438戶經(jīng)營(yíng)主體提供“證前指導(dǎo)”服務(wù)；在工程建設(shè)領(lǐng)域，在全省率先實(shí)行水、電、氣、網(wǎng)全流程網(wǎng)上聯(lián)合報(bào)裝，累計(jì)服務(wù)企業(yè)20余家，整體審批時(shí)限壓縮98%、辦理環(huán)節(jié)減少83%。陣地前移。線上，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)黃山分廳上線“辦不成事”反映窗口專欄，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)跨層級(jí)、跨部門流轉(zhuǎn)督辦。線下，在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)立“辦不成事”反映窗口8個(gè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心試點(diǎn)設(shè)置“辦不成事”反映窗口7個(gè)，將反饋渠道向基層延伸，收集辦理企業(yè)和群眾遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，按照臺(tái)賬登記、專班研究、結(jié)果反饋、立卷歸檔等全流程閉環(huán)工作機(jī)制，專窗專人受理，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全程跟蹤直至“辦不成事”問(wèn)題訴求解決或答復(fù)。去年全年全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口累計(jì)受理有效辦件17件。觸角前伸。上線黃山市自助一體化平臺(tái)，對(duì)接省一體化智能自助系統(tǒng)，統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，自助服務(wù)事項(xiàng)包括不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢、首次購(gòu)房證明出具等47項(xiàng)全省通辦便民服務(wù)，事項(xiàng)配置實(shí)時(shí)更新。截至目前，全市部署終端23臺(tái)，區(qū)縣級(jí)以上7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，去年全年自助設(shè)備辦件10204件，同比上漲121%。開展政銀一體化合作試點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)商行智能柜員機(jī)接入政務(wù)服務(wù)功能，累計(jì)接入?yún)^(qū)縣農(nóng)商行自助終端96臺(tái)，提供38項(xiàng)高頻自助政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。