“徐大爺，您看我電腦屏幕上的字。您說的事，我這兩天就幫解決好?！比涨?，靖城街道公園弄社區(qū)85歲居民徐云昌，因樓上鄰居家漏水導致自家墻壁脫落的事情，請求社區(qū)幫助協(xié)調(diào)。溝通過程中，工作人員劉聰考慮到徐云昌耳朵聽不見，巧借電腦屏幕，在超大字號文本對話的幫助下，積極回應老人訴求，把貼心的服務送到了老人心坎上。

公園弄社區(qū)位于老城區(qū)中心，轄區(qū)內(nèi)60歲以上的常住老年人860余人，占社區(qū)總?cè)藬?shù)的30%以上，其中獨居老人占比近半。近年來，公園弄社區(qū)聚焦老年群體的多元化需求，不斷創(chuàng)新為老服務形式，讓服務更有溫度。

“讓老人們的晚年生活過得幸?？鞓芬恢笔俏覀兊墓ぷ髦攸c，社區(qū)依托睦鄰服務平臺，打造了老年人活動天地。我們鼓勵老年群體多參與集體活動，增強社會歸屬感和認同感?！惫珗@弄社區(qū)黨委書記吳小穎介紹，社區(qū)定期組織開展書畫、戲曲等老年人喜愛的娛樂活動，設立馬大姐調(diào)解室、小區(qū)改造管家團、草根議事會等陣地，讓老年人老有所為、老有所樂。社區(qū)還為80歲以上老人提供“日常照護每周一敲門”“醫(yī)療陪伴每周一安排”等服務，根據(jù)獨居、失能老人的個性化需求，給予他們更多關愛。

年過八旬的獨居老人馮慧蓮，子女定居國外，長期獨自生活。隨著年齡的增長，她的身體狀況大不如前，患有高血壓等慢性疾病，需要長期治療、定期監(jiān)測。社區(qū)工作人員郭子健知道后，主動上門了解情況，定期為老人測量血壓，提醒她按時服藥、注意飲食，為她提供力所能及的幫助?！安皇怯H人勝似親人?！瘪T慧蓮感動地說，有了社區(qū)的關心，心里踏實多了。

在公園弄社區(qū)，還有一部分老人因年紀大、行動不便，日常就餐成了難題。為解決這部分老年人就餐難問題，2023年11月起，公園弄社區(qū)開展愛心送餐服務，工作人員主動承擔起“騎手”的工作，無論刮風下雨，準時將熱騰騰的飯菜送到老人家中。截至目前，社區(qū)已累計為轄區(qū)內(nèi)有需要的老人送餐近兩千人次?！拔彝饶_不方便，以前燒飯、洗刷起碼花2個小時，現(xiàn)在已經(jīng)習慣到點在家等餐了，真是幫我解決了一個棘手的難題?！豹毦痈啐g老人顧月蓮表示，到了飯點，就特別盼望社區(qū)工作人員的身影，每每吃到營養(yǎng)可口的飯菜，心中都暖乎乎的。

“我們把社區(qū)細分為幾個片區(qū)，工作人員每人認領一個，沒事就下去轉(zhuǎn)，和老人拉拉家常，發(fā)現(xiàn)問題、及時記載、積極反饋。”吳小穎表示，一系列行之有效的舉措，不僅提高了社區(qū)精細化治理、精準化服務水平，更讓老人感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。社區(qū)將不斷創(chuàng)新服務模式，提升老年群體的幸福指數(shù)，努力構建更加和諧美好的社區(qū)環(huán)境。