站內增設綠植、沙發(fā)等物品，營造溫馨協(xié)商氛圍；站外設置維權宣傳標語，強化法治意識，提升公眾參與度……4月9日，位于麗水經濟技術開發(fā)區(qū)的麗水惠民農產品批發(fā)市場政協(xié)委員消費者維權站煥新升級。維權站依托政協(xié)委員與專業(yè)法務力量，創(chuàng)新構建“委員+律師+監(jiān)管”三位一體的消費維權機制，推動消費糾紛化解更加專業(yè)化、多元化、高效化，進一步優(yōu)化市場消費環(huán)境。

作為麗水經開區(qū)大型農副產品批發(fā)交易采購中心，麗水惠民農產品批發(fā)市場人流量大、交易次數(shù)多、服務群眾廣。為縮短糾紛處理時限，市市場監(jiān)管局直屬分局（開發(fā)區(qū)分局）協(xié)同市場方，系統(tǒng)性整合資源，圍繞“放心、省心、安心、暖心、舒心”五大核心目標，在市場內就近搭建維權站，并設立食品安全檢測中心，消費者如對食品安全有疑慮，維權站可以快速響應。

維權站的設立，方便了消費者及時維權?！扒皟商煳屹I了2條魚，商家稱重與我自測結果不符。市場里的維權站及時介入，問題很快就解決了。”消費者王先生說。

維權站處于市場主通道醒目位置，配備信息化設備與智能顯示屏，實現(xiàn)案件登記、公示、管理全流程電子化，并支持遠程連線法律專家提供實時咨詢。同時，維權站還安排律師每周二駐場，為商戶和消費者提供面對面法律援助，確保糾紛“一站式”解決。

“我們食品安全檢測中心每日的檢測能力在500批次以上，全部免費對外開放，檢測結果基本半小時內就可以出來，實現(xiàn)‘即送即檢’。日常一些案件基本上能保證在24小時內處理完畢，偶爾出現(xiàn)疑難問題，市場監(jiān)管部門會及時介入，提供輔導。”維權站負責人周竹梅表示。

維權站的設立，是政協(xié)委員主動下沉一線服務群眾、助力基層治理的有力實踐，也是市市場監(jiān)管局直屬分局（開發(fā)區(qū)分局）延伸消費維權觸角、打造多元糾紛化解機制的重要舉措。下一步，市市場監(jiān)管局直屬分局（開發(fā)區(qū)分局）將持續(xù)加強與政協(xié)委員、市場運營方的協(xié)作，推動維權站在處理消費投訴、優(yōu)化市場秩序、護航放心消費方面發(fā)揮更大作用。