5月22日上午，屯溪區(qū)兩名“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)客”以新就業(yè)群體身份，走進(jìn)工會(huì)驛站、社區(qū)窗口和政務(wù)中心，通過(guò)“沉浸式體驗(yàn)”檢驗(yàn)就業(yè)服務(wù)全流程。

上午9時(shí)，大潤(rùn)發(fā)商圈工會(huì)驛站內(nèi)，幾名外賣(mài)騎手正在休息區(qū)充電。體驗(yàn)客楊磊以新人身份與騎手們攀談：“師傅，這個(gè)驛站平時(shí)使用方便嗎？”“這里飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱等一應(yīng)俱全，夏天還能納涼休息，確實(shí)很方便?！币晃或T手回答道。當(dāng)問(wèn)及改進(jìn)建議時(shí)，對(duì)方提出：“之前開(kāi)展的技能培訓(xùn)很好，如果能定期更新社保政策，并提供勞動(dòng)合同法律咨詢(xún)就更好了?！边@番建議被迅速記錄下來(lái)。

在昱中街道楊梅山社區(qū)，體驗(yàn)客詹甜甜體驗(yàn)靈活就業(yè)人員參保登記時(shí)發(fā)現(xiàn)，窗口人員通過(guò)聯(lián)辦系統(tǒng)僅用5分鐘就完成信息錄入。辦事群眾可根據(jù)需求自由組合“聯(lián)辦清單”，申報(bào)材料大幅壓縮，高效服務(wù)獲體驗(yàn)客點(diǎn)贊。

最后一站，體驗(yàn)客走進(jìn)區(qū)政務(wù)中心人社綜窗，體驗(yàn)了“社會(huì)保險(xiǎn)參保一件事”特色服務(wù)。窗口人員通過(guò)“一表申請(qǐng)”同步辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等險(xiǎn)種，企業(yè)辦事時(shí)間較以往壓縮80%。針對(duì)體驗(yàn)客提出的“可增設(shè)智能導(dǎo)辦”建議，區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人介紹，“6月將上線社保服務(wù)指南二維碼，實(shí)現(xiàn)政策掃碼即查。”

“從辦事群眾到監(jiān)督員的角色轉(zhuǎn)換，我對(duì)政務(wù)服務(wù)有了全新認(rèn)識(shí)?！斌w驗(yàn)客楊磊感慨道，“無(wú)論是驛站升級(jí)還是聯(lián)辦改革，都體現(xiàn)了政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心。”

屯溪區(qū)創(chuàng)新建立營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)客“問(wèn)診”機(jī)制，通過(guò)“用戶(hù)視角”檢視服務(wù)短板，以“體驗(yàn)監(jiān)督”倒逼改革落地。今年以來(lái)，屯溪區(qū)已推出22個(gè)“高效辦成一件事”改革場(chǎng)景，累計(jì)辦件388件，線上可辦事項(xiàng)達(dá)3590項(xiàng)，群眾滿(mǎn)意率保持100%。

“這是我們開(kāi)展的第二期營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)客‘問(wèn)診’活動(dòng)。下一步，我們將持續(xù)擦亮活動(dòng)品牌，吸引更多社會(huì)力量參與監(jiān)督，把體驗(yàn)客的‘金點(diǎn)子’轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的‘金鑰匙’，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘能辦’向‘好辦’‘智辦’升級(jí)。”屯溪區(qū)營(yíng)商環(huán)境辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。