5月30日，一場(chǎng)特別的“您有事-我來辦”總經(jīng)理接待日活動(dòng)在蜀山區(qū)丁香花園舉辦，安景服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理葛宜山現(xiàn)場(chǎng)辦公，傾聽業(yè)主心聲，為業(yè)主排憂解難。
6月3日，記者從合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)了解到，在“我為業(yè)主辦實(shí)事”10條倡議的引導(dǎo)下，全市廣大物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，在服務(wù)為民、便民、利民上下功夫，助力城市精細(xì)化管理，為提升市民生活品質(zhì)添磚加瓦。
總經(jīng)理走進(jìn)小區(qū)和業(yè)主面對(duì)面
“針對(duì)業(yè)主提出的問題，我們逐一記錄并分類標(biāo)注等級(jí)，承諾建立整改臺(tái)賬，明確責(zé)任部門與整改時(shí)限。”葛宜山表示，集團(tuán)已經(jīng)將“業(yè)主接待日”納入常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，定期開展面對(duì)面溝通活動(dòng)，持續(xù)收集業(yè)主意見建議，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從 “被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變。
在丁香家園小區(qū)，經(jīng)過物業(yè)和業(yè)主面對(duì)面溝通，了解到業(yè)主急難愁盼的問題后，物業(yè)為小區(qū)新增了15個(gè)智能充電樁，搭建2個(gè)總面積達(dá)200平方米的充電棚；全面修復(fù)120平方米下沉路面，對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施深度硬化；重新繪制600米停車標(biāo)線，新增40個(gè)規(guī)范車位；粉刷樓道墻面的同時(shí)，更換了140盞損壞照明燈具。
在長豐縣公園首府小區(qū)，類似的現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)，合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營公司也會(huì)經(jīng)常舉辦。5月22日該小區(qū)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)上，共解答了100余位業(yè)主疑問，無償為業(yè)主處理地漏堵塞、加裝洗衣機(jī)管道等問題30余起，建立良性互動(dòng)機(jī)制。
“示范單元”創(chuàng)建評(píng)比帶來老舊樓道“煥新”
在瑤海區(qū)紅光街道鋼北新村社區(qū)鋼新苑小區(qū)，一場(chǎng)別開生面的“文明接力賽”開展后——街道社區(qū)、物業(yè)和居民三方攜手，通過“示范單元”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，讓有著25年歷史的老舊樓道煥然一新。
建于2000年的鋼新苑小區(qū)，共計(jì)747戶，64個(gè)單元樓里住著約1500位“老合鋼人”。斑駁的墻面、零星雜物的樓梯轉(zhuǎn)角、時(shí)不時(shí)冒出來的飛線，讓久經(jīng)歲月侵蝕的樓道，逐漸顯得破舊。紙皮、柜子在樓道里“安營扎寨”，小廣告見縫插針地貼在信報(bào)箱上，連單元門口的墻面都成了“廣告展板”。
“以前樓道經(jīng)?？吹接腥舜娣偶埰?、柜子這些雜物，不僅堵了樓道，也堵了心。”住在8號(hào)樓的王大爺坦言，雖然知道樓道堆物不安全，但多年習(xí)慣難改。
這種狀況在今年迎來轉(zhuǎn)機(jī)，隨著小區(qū)“示范單元”創(chuàng)建評(píng)比的啟動(dòng)，一場(chǎng)“樓道煥新”行動(dòng)正式展開。更讓居民們心動(dòng)的是，這場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)不僅關(guān)乎榮譽(yù)，更有實(shí)惠——獲評(píng)“示范單元”的單元樓，每戶都能領(lǐng)到實(shí)用的洗衣液等獎(jiǎng)品。
此次活動(dòng)中，由安徽新華物業(yè)出資，評(píng)選出三個(gè)優(yōu)秀單元，在小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)展示風(fēng)采，獲評(píng)單元每戶發(fā)放精美小禮品一份，極大提升業(yè)主參與度與配合度，獲業(yè)主代表及屬地政府高度認(rèn)可。
目前，安徽新華物業(yè)所管理的幾十個(gè)小區(qū)，正在開展樓道清潔專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治各小區(qū)各單元樓道的雜物堆放、電動(dòng)車違規(guī)停放、消防通道堵塞等問題。目前已有20多個(gè)小區(qū)累計(jì)出動(dòng)保潔726人次，清理垃圾雜物千余車，整改安全隱患416處，各小區(qū)單元雜物堆積量下降 91%，業(yè)主滿意度達(dá)99.2%。
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