4月19日上午，市委副書記、市長(zhǎng)吳登芬在柯橋區(qū)社會(huì)治理中心接待群眾來(lái)訪、接聽(tīng)群眾來(lái)電。她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用心用情辦好每一件信訪件，依法依規(guī)解決合理訴求，更好增進(jìn)群眾獲得感幸福感安全感。

在信訪接待室，吳登芬首先接聽(tīng)兩位群眾來(lái)電，對(duì)他們反映的老舊小區(qū)未開(kāi)通管道天然氣、公交站點(diǎn)距離自然村較遠(yuǎn)等問(wèn)題，耐心詢問(wèn)具體情況，研究解決方案，要求屬地和相關(guān)部門細(xì)化任務(wù)、加快節(jié)奏，抓緊啟動(dòng)管道敷設(shè)、站點(diǎn)增設(shè)工作，讓群眾早日用上天然氣、自然村出行更加便捷，并希望來(lái)電群眾幫助宣傳具體舉措，爭(zhēng)取更多理解支持。

隨后，吳登芬還接待兩批群眾來(lái)訪，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)電力鐵塔占用車道產(chǎn)生的安全隱患，她強(qiáng)調(diào)，要把人民群眾生命安全放在第一位，道路權(quán)屬單位要加強(qiáng)與鐵塔權(quán)屬單位的溝通，盡快達(dá)成一致，推進(jìn)鐵塔移除，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保道路交通安全。對(duì)因房屋土地性質(zhì)未能辦理權(quán)證的問(wèn)題，她細(xì)致了解歷史成因、政策依據(jù)和各方意見(jiàn)，要求屬地和業(yè)主單位尊重歷史事實(shí)、厘清責(zé)任劃分，依法依規(guī)推進(jìn)相關(guān)工作，及早解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。

接訪中，吳登芬強(qiáng)調(diào)，信訪工作是為黨分憂、為民解難的政治工作，是送上門的群眾工作。要自覺(jué)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感，落實(shí)與信訪人見(jiàn)面制度，牢牢把握問(wèn)題導(dǎo)向，深入傾聽(tīng)群眾呼聲，查找政策、制度、工作體系上的短板弱項(xiàng)，著力通過(guò)解決一件事推動(dòng)解決一類事、完善相關(guān)政策舉措，促進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為加快建設(shè)產(chǎn)城人文融合發(fā)展的共富示范市提供有力支撐。