匯聚各界力量，厘清服務(wù)流程，暢通服務(wù)渠道。近日，樂清在溫州全市首創(chuàng)“黨代表、人大代表、政協(xié)委員”參與信訪調(diào)處工作機制，創(chuàng)新打造了“兩代表一委員”工作室，為化解信訪矛盾，拓寬群眾利益訴求探索出新模式，構(gòu)建“訪民情、集民意、解民憂”多元參與的矛盾糾紛調(diào)處化解體系。

樂清市社會治理中心邀請了14名在法律、經(jīng)濟、教育等專業(yè)技術(shù)，以及群眾調(diào)解訴求較多部門的代表、委員，以定點接訪、重點約訪、專題接訪等多方式，收集基層群眾、干部在工作、生活中遇到的困難和問題，重點收集群眾、干部對黨委、政府工作有關(guān)部門的建議與意見。能當(dāng)場處置的，當(dāng)場予以處置；不能當(dāng)場處置的，做好解釋工作并做好詳實的記錄，納入中心“民情民意訴求化解庫”，實行專項化解，提升化解效率?！八麄儊碜杂谌罕?，根植于群眾，不僅具有較強的親和力，同時具有較強的專業(yè)特長，代表委員所講的道理、對問題的看法更容易被群眾接受，群眾的情緒更容易理順，干群之間的隔閡更容易消除?！敝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為了提高“兩代表一委員”工作室的綜合質(zhì)效，發(fā)揮代表、委員參政議政優(yōu)勢，工作室建立工作職責(zé)和運行流程，由代表、委員優(yōu)先認(rèn)領(lǐng)個人接待矛盾糾紛，對“民情民意訴求化解庫”其他矛盾或民情民意，由中心根據(jù)代表、委員特長在溝通的基礎(chǔ)上進行分配認(rèn)領(lǐng)。同時，通過個別協(xié)商、集體協(xié)商、現(xiàn)場調(diào)研、圓桌會議等形式加強對于群眾普遍反映突出問題協(xié)商、調(diào)研辦理，對涉及跨多部門的、歷史遺留問題，代表、委員將通過議案、提案方式，提交同級黨代表大會、人大會議、政協(xié)會議及相關(guān)部門處理，將群眾的“急難愁盼”分解轉(zhuǎn)化為具體的辦事措施，實現(xiàn)矛盾糾紛的實質(zhì)性化解，為引導(dǎo)群眾正確維權(quán)提供有力保障。（記者 程源 樂清融媒記者 陳青 通訊員 楊芷瑩）