匯聚各界力量，厘清服務(wù)流程，暢通服務(wù)渠道。近日，樂(lè)清在溫州全市首創(chuàng)“黨代表、人大代表、政協(xié)委員”參與信訪調(diào)處工作機(jī)制，創(chuàng)新打造了“兩代表一委員”工作室，為化解信訪矛盾，拓寬群眾利益訴求探索出新模式，構(gòu)建“訪民情、集民意、解民憂”多元參與的矛盾糾紛調(diào)處化解體系。

樂(lè)清市社會(huì)治理中心邀請(qǐng)了14名在法律、經(jīng)濟(jì)、教育等專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以及群眾調(diào)解訴求較多部門(mén)的代表、委員，以定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專(zhuān)題接訪等多方式，收集基層群眾、干部在工作、生活中遇到的困難和問(wèn)題，重點(diǎn)收集群眾、干部對(duì)黨委、政府工作有關(guān)部門(mén)的建議與意見(jiàn)。能當(dāng)場(chǎng)處置的，當(dāng)場(chǎng)予以處置；不能當(dāng)場(chǎng)處置的，做好解釋工作并做好詳實(shí)的記錄，納入中心“民情民意訴求化解庫(kù)”，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)化解，提升化解效率。“他們來(lái)自于群眾，根植于群眾，不僅具有較強(qiáng)的親和力，同時(shí)具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，代表委員所講的道理、對(duì)問(wèn)題的看法更容易被群眾接受，群眾的情緒更容易理順，干群之間的隔閡更容易消除。”中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為了提高“兩代表一委員”工作室的綜合質(zhì)效，發(fā)揮代表、委員參政議政優(yōu)勢(shì)，工作室建立工作職責(zé)和運(yùn)行流程，由代表、委員優(yōu)先認(rèn)領(lǐng)個(gè)人接待矛盾糾紛，對(duì)“民情民意訴求化解庫(kù)”其他矛盾或民情民意，由中心根據(jù)代表、委員特長(zhǎng)在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行分配認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)，通過(guò)個(gè)別協(xié)商、集體協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、圓桌會(huì)議等形式加強(qiáng)對(duì)于群眾普遍反映突出問(wèn)題協(xié)商、調(diào)研辦理，對(duì)涉及跨多部門(mén)的、歷史遺留問(wèn)題，代表、委員將通過(guò)議案、提案方式，提交同級(jí)黨代表大會(huì)、人大會(huì)議、政協(xié)會(huì)議及相關(guān)部門(mén)處理，將群眾的“急難愁盼”分解轉(zhuǎn)化為具體的辦事措施，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解，為引導(dǎo)群眾正確維權(quán)提供有力保障。（記者 程源 樂(lè)清融媒記者 陳青 通訊員 楊芷瑩）