為了更好地服務(wù)居民，高新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明白紙”等舉措，讓群眾“最多跑一次，辦好所有事”。同時(shí)針對(duì)出門不方便的困難群眾，推出社區(qū)網(wǎng)格員8小時(shí)外的走訪入戶，通過服務(wù)“近一步”，拉近與居民之間的距離，讓群眾幸福指數(shù)再提升。

數(shù)據(jù)多跑路 居民辦事“少費(fèi)心”。網(wǎng)上辦事很便捷，但對(duì)一部分群體來說，又存在一定的門檻。為深化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓更多居民享受到這一快捷方便的渠道，社區(qū)認(rèn)真梳理網(wǎng)上辦事可能存在的各類情況，完善線上線下幫辦制度，整理出相關(guān)辦理流程的“明白紙”，讓辦事群眾能夠“按圖索驥”。社區(qū)網(wǎng)格員大力開展“明白紙”的推廣宣傳，通過網(wǎng)格群線上指導(dǎo)、電話咨詢等方式，為居民提供清晰的操作指南和視頻教程，確保辦事居民能夠快速上手。在社區(qū)辦理退休關(guān)系轉(zhuǎn)接的張大爺就是網(wǎng)上辦事的受益者，他表示：“以前辦個(gè)事來來回回好幾趟，沒有幾天啊都辦不完，現(xiàn)在很多事情可以網(wǎng)上咨詢網(wǎng)上辦，一趟就能全辦完，很是省心省力。”

居民少跑腿 上門服務(wù)“暖人心”。社區(qū)便民服務(wù)更多的是解決好年老體弱、殘障人士等“沉默的少數(shù)”這一群體的訴求，為此，綠地世紀(jì)城社區(qū)以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，拓展便民服務(wù)空間，針對(duì)“特殊”群體，推出了網(wǎng)格員集中上門辦理服務(wù)。社區(qū)工作人員利用下班休息時(shí)間上門入戶，不但為群眾辦了事，還送去了生活上幫扶照顧、情感上的溝通慰藉?！澳昙o(jì)大了出門不方便，家里孩子又不在身邊，還好有他們經(jīng)常上門噓寒問暖，辦理各項(xiàng)認(rèn)證啊，繳費(fèi)啊，真是服務(wù)到家?！本用裢醮鬆斬Q起大拇指，給上門來的社區(qū)網(wǎng)格員點(diǎn)了個(gè)大大的贊。

一件小事暖人心，樁樁件件聚民意。下一步，高新區(qū)將不斷提高服務(wù)能力，延伸服務(wù)“觸角”，強(qiáng)化社區(qū)工作人員網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，切實(shí)解決居民“急難愁盼”，做到便民為民利民。