為了更好地服務居民，高新區(qū)創(chuàng)新服務模式，推進“互聯(lián)網+明白紙”等舉措，讓群眾“最多跑一次，辦好所有事”。同時針對出門不方便的困難群眾，推出社區(qū)網格員8小時外的走訪入戶，通過服務“近一步”，拉近與居民之間的距離，讓群眾幸福指數(shù)再提升。

數(shù)據多跑路 居民辦事“少費心”。網上辦事很便捷，但對一部分群體來說，又存在一定的門檻。為深化網絡服務，讓更多居民享受到這一快捷方便的渠道，社區(qū)認真梳理網上辦事可能存在的各類情況，完善線上線下幫辦制度，整理出相關辦理流程的“明白紙”，讓辦事群眾能夠“按圖索驥”。社區(qū)網格員大力開展“明白紙”的推廣宣傳，通過網格群線上指導、電話咨詢等方式，為居民提供清晰的操作指南和視頻教程，確保辦事居民能夠快速上手。在社區(qū)辦理退休關系轉接的張大爺就是網上辦事的受益者，他表示：“以前辦個事來來回回好幾趟，沒有幾天啊都辦不完，現(xiàn)在很多事情可以網上咨詢網上辦，一趟就能全辦完，很是省心省力?！?/p>

居民少跑腿 上門服務“暖人心”。社區(qū)便民服務更多的是解決好年老體弱、殘障人士等“沉默的少數(shù)”這一群體的訴求，為此，綠地世紀城社區(qū)以便民利民為出發(fā)點，拓展便民服務空間，針對“特殊”群體，推出了網格員集中上門辦理服務。社區(qū)工作人員利用下班休息時間上門入戶，不但為群眾辦了事，還送去了生活上幫扶照顧、情感上的溝通慰藉?！澳昙o大了出門不方便，家里孩子又不在身邊，還好有他們經常上門噓寒問暖，辦理各項認證啊，繳費啊，真是服務到家?！本用裢醮鬆斬Q起大拇指，給上門來的社區(qū)網格員點了個大大的贊。

一件小事暖人心，樁樁件件聚民意。下一步，高新區(qū)將不斷提高服務能力，延伸服務“觸角”，強化社區(qū)工作人員網上辦事業(yè)務培訓，真正實現(xiàn)“數(shù)據跑路”代替“群眾跑腿”，切實解決居民“急難愁盼”，做到便民為民利民。