近日，亳州市公安局譙城分局公布近期發(fā)生的三起典型冒充客服詐騙案例，提醒市民注意防范。

11月24日，譙城區(qū)淝河鎮(zhèn)的王先生接到自稱“抖音”客服的電話，詢問(wèn)其是否開(kāi)過(guò)直播。王先生否認(rèn)后，對(duì)方建議注銷賬號(hào)避免支付年費(fèi)，并對(duì)王先生進(jìn)行“線上注銷賬號(hào)教學(xué)”，引導(dǎo)其點(diǎn)擊虛假鏈接填寫(xiě)個(gè)人信息，導(dǎo)致王先生銀行賬戶及密碼泄露，損失26340元。

11月26日，譙城區(qū)湯陵街道的趙女士接到自稱是“快手”客服的電話，稱其在網(wǎng)上直播帶貨，每月需扣除800元的帶貨費(fèi)。趙女士否認(rèn)直播帶貨后，對(duì)方建議她申請(qǐng)取消“帶貨費(fèi)”，并發(fā)送了一個(gè)鏈接讓她下載“銀聯(lián)會(huì)議”APP，并開(kāi)通遠(yuǎn)程操控。在虛假“客服”的指導(dǎo)下，趙女士泄露了自己的銀行卡信息和支付密碼，損失12160元。

11月28日，譙城區(qū)薛閣街道的鐘女士接到自稱某知名減肥產(chǎn)品售后客服的電話，稱因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需退款。在對(duì)方指導(dǎo)下，鐘女士下載了假冒的“全國(guó)3.15協(xié)會(huì)”APP，誘導(dǎo)鐘女士充值購(gòu)買所謂的“國(guó)庫(kù)券”以沖抵退費(fèi)。最終，鐘女士被騙9700元。

以上屬于冒充客服詐騙，無(wú)論是關(guān)閉“百萬(wàn)保障”還是取消“直播帶貨權(quán)限”等類似話術(shù)，都是換湯不換藥。民警表示，騙子一般會(huì)通過(guò)“三步走戰(zhàn)略”進(jìn)行詐騙。

第一步：詐騙分子冒充平臺(tái)客服，聲稱受害人開(kāi)通了某項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)，如不關(guān)閉將自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)失敗會(huì)影響征信。

第二步：引導(dǎo)受害人通過(guò)QQ、電話、微信等方式聯(lián)系“客服專員”線上關(guān)閉此服務(wù)，以“核實(shí)賬戶”“驗(yàn)資”為由要求受害人將銀行賬戶內(nèi)的資金轉(zhuǎn)入指定賬戶之中。

第三步：“客服專員”以“操作失誤”、“審核失敗”等理由，誘騙受害人不斷往指定賬戶轉(zhuǎn)賬，直至掏空其錢(qián)包。

警方提醒：凡是自稱某客服，以不關(guān)閉會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)、影響征信為由，要求關(guān)閉各種服務(wù)，并引導(dǎo)操作轉(zhuǎn)賬匯款的都是詐騙；凡是以遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)為名，要求下載視頻會(huì)議軟件發(fā)送驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別、開(kāi)啟“屏幕共享”功能的都是詐騙；抖音、微信、支付寶等正規(guī)APP自帶的功能均為免費(fèi)使用，不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，更不會(huì)每月收取服務(wù)費(fèi)和功能費(fèi)。

切勿輕信陌生來(lái)電，不點(diǎn)擊不明鏈接，不透露個(gè)人重要信息。如遇類似情況，請(qǐng)及時(shí)撥打96110報(bào)警，或到就近派出所報(bào)案。（記者 曾瑩瑩 通訊員 路傳崗）