預(yù)售比直接買(mǎi)價(jià)格還貴、退差價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一……11月3日，多位市民與記者講述了今年“雙十一”的購(gòu)物遭遇，復(fù)雜的優(yōu)惠政策遭到市民吐槽，很多市民表示，不再過(guò)度關(guān)注“雙十一”。
優(yōu)惠規(guī)則讓人眼花繚亂
今年“雙十一”，市民趙女士在網(wǎng)上看好了一款當(dāng)時(shí)售價(jià)為1619元的羽絨沖鋒衣，便早早放入購(gòu)物車(chē)。11月2日打開(kāi)購(gòu)物車(chē)發(fā)現(xiàn)該件羽絨服沖鋒衣的售價(jià)不但沒(méi)降，還直接飆升到1999元。
“當(dāng)時(shí)上漲的不只是價(jià)格還有我的血壓?？吹絻r(jià)格后我第一時(shí)間聯(lián)系客服，客服說(shuō)可以按照之前的價(jià)格給我，但是要收到貨后給個(gè)好評(píng)?！壁w女士說(shuō)，幸好看到了之前的價(jià)格，不然等“雙十一”下單不但沒(méi)有便宜，反而更貴，就吃了啞巴虧。
市民劉女士在網(wǎng)上看好了一雙加棉運(yùn)動(dòng)鞋，支付了50元訂金，11月1日支付了尾款，一雙鞋實(shí)付了399元。但是劉女士的一位親戚沒(méi)有走先付訂金再結(jié)尾款的流程，直接付了364元購(gòu)買(mǎi)了此款運(yùn)動(dòng)鞋。
“最后我拍下來(lái)的價(jià)格還貴了30多元，那我付訂金有什么用呢？”劉女士說(shuō)，和客服溝通了解到?jīng)]有領(lǐng)取優(yōu)惠券，算來(lái)算去很麻煩，最后選擇了退貨重拍。
記者采訪多位市民發(fā)現(xiàn)也有很多市民反映類(lèi)似遭遇，很多市民直言“價(jià)格漂浮不定，真是氣人。”
除了預(yù)售比直接買(mǎi)還貴，還有市民表示退差價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一。
高女士向記者吐槽，“雙十一”前，其購(gòu)買(mǎi)了一款斜挎包，實(shí)付320元，商家表示保價(jià)“雙十一”。10月30日，該平臺(tái)“雙十一”活動(dòng)開(kāi)始，同款斜挎包湊單后顯示實(shí)付款需290元。高女士向客服提出退差價(jià)，客服要求重新下單后不付款，核實(shí)后退差價(jià)。
記者了解到，每個(gè)商家退差價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不一，有的要求提供原訂單截圖、申請(qǐng)退差價(jià)時(shí)的價(jià)格截圖，有的則要求確認(rèn)收貨好評(píng)后才退差價(jià)。
“雖然價(jià)格只差了30元，但是能省則省。”高女士告訴記者，此次“雙十一”購(gòu)物，她還屯了一些常用的生活用品，價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定實(shí)惠。
消費(fèi)者拼手速欲望降低
11月11日還沒(méi)到，市民李女士已經(jīng)收到了一批“雙十一”的貨。她10月25日在淘寶買(mǎi)了預(yù)售，10月31日付尾款，11月2日收到貨。
“我記得大學(xué)期間‘雙十一’還是拼手速的時(shí)候，半夜不睡覺(jué)守到凌晨線上下單搶購(gòu)，半夜宿舍樓還會(huì)有人吶喊搶到了，搶購(gòu)氣氛非常濃厚?！笔忻窭钆拷榻B，現(xiàn)在很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)推出了預(yù)售，讓消費(fèi)者先付訂金再結(jié)尾款，不到“雙十一”貨就能收到。
“現(xiàn)在就可以享受到‘雙十一’的優(yōu)惠了，這段時(shí)間我都已經(jīng)把‘雙十一’需要買(mǎi)的物品在網(wǎng)上提前買(mǎi)好了?！笔忻裢跸壬f(shuō)，前幾年“雙十一”當(dāng)天身邊的人都在熬夜、抄作業(yè)式購(gòu)物、微信群組隊(duì)游戲，甚至家門(mén)口的快遞都會(huì)爆倉(cāng)，今年感覺(jué)沒(méi)有什么太明顯的變化，11.11這一天，不再具有特別大的意義。
“剁手”前要貨比三家
記者聯(lián)系到市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心主任肖玉娜，她表示，購(gòu)物時(shí)盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家進(jìn)行交易。不要貪圖便宜登錄陌生網(wǎng)站或者點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行交易。更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。
肖玉娜還提醒廣大市民，對(duì)于商家作出的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳不要輕信，購(gòu)買(mǎi)前貨比三家，對(duì)是否有實(shí)際優(yōu)惠進(jìn)行評(píng)估，警惕“明降實(shí)漲”等價(jià)格陷阱。
收到商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)“先驗(yàn)后簽”，尤其是貴重物品和易碎品。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者有權(quán)拒簽。此外，還應(yīng)重視個(gè)人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)；注意留存購(gòu)物證據(jù)，為依法維護(hù)權(quán)益提供保障。（記者 曹晴晴）
