預售比直接買價格還貴、退差價標準不一……11月3日，多位市民與記者講述了今年“雙十一”的購物遭遇，復雜的優(yōu)惠政策遭到市民吐槽，很多市民表示，不再過度關注“雙十一”。

優(yōu)惠規(guī)則讓人眼花繚亂

今年“雙十一”，市民趙女士在網上看好了一款當時售價為1619元的羽絨沖鋒衣，便早早放入購物車。11月2日打開購物車發(fā)現該件羽絨服沖鋒衣的售價不但沒降，還直接飆升到1999元。

“當時上漲的不只是價格還有我的血壓。看到價格后我第一時間聯系客服，客服說可以按照之前的價格給我，但是要收到貨后給個好評。”趙女士說，幸好看到了之前的價格，不然等“雙十一”下單不但沒有便宜，反而更貴，就吃了啞巴虧。

市民劉女士在網上看好了一雙加棉運動鞋，支付了50元訂金，11月1日支付了尾款，一雙鞋實付了399元。但是劉女士的一位親戚沒有走先付訂金再結尾款的流程，直接付了364元購買了此款運動鞋。

“最后我拍下來的價格還貴了30多元，那我付訂金有什么用呢？”劉女士說，和客服溝通了解到沒有領取優(yōu)惠券，算來算去很麻煩，最后選擇了退貨重拍。

記者采訪多位市民發(fā)現也有很多市民反映類似遭遇，很多市民直言“價格漂浮不定，真是氣人?！?

除了預售比直接買還貴，還有市民表示退差價標準不一。

高女士向記者吐槽，“雙十一”前，其購買了一款斜挎包，實付320元，商家表示保價“雙十一”。10月30日，該平臺“雙十一”活動開始，同款斜挎包湊單后顯示實付款需290元。高女士向客服提出退差價，客服要求重新下單后不付款，核實后退差價。

記者了解到，每個商家退差價的標準不一，有的要求提供原訂單截圖、申請退差價時的價格截圖，有的則要求確認收貨好評后才退差價。

“雖然價格只差了30元，但是能省則省?！备吲扛嬖V記者，此次“雙十一”購物，她還屯了一些常用的生活用品，價格相對穩(wěn)定實惠。

消費者拼手速欲望降低

11月11日還沒到，市民李女士已經收到了一批“雙十一”的貨。她10月25日在淘寶買了預售，10月31日付尾款，11月2日收到貨。

“我記得大學期間‘雙十一’還是拼手速的時候，半夜不睡覺守到凌晨線上下單搶購，半夜宿舍樓還會有人吶喊搶到了，搶購氣氛非常濃厚?！笔忻窭钆拷榻B，現在很多網購平臺推出了預售，讓消費者先付訂金再結尾款，不到“雙十一”貨就能收到。

“現在就可以享受到‘雙十一’的優(yōu)惠了，這段時間我都已經把‘雙十一’需要買的物品在網上提前買好了。”市民王先生說，前幾年“雙十一”當天身邊的人都在熬夜、抄作業(yè)式購物、微信群組隊游戲，甚至家門口的快遞都會爆倉，今年感覺沒有什么太明顯的變化，11.11這一天，不再具有特別大的意義。

“剁手”前要貨比三家

記者聯系到市市場監(jiān)管局12315指揮中心主任肖玉娜，她表示，購物時盡量選擇資質齊全、信譽較高的商家進行交易。不要貪圖便宜登錄陌生網站或者點擊不明鏈接進行交易。更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。

肖玉娜還提醒廣大市民，對于商家作出的“特價”“清倉價”“全網最低價”等宣傳不要輕信，購買前貨比三家，對是否有實際優(yōu)惠進行評估，警惕“明降實漲”等價格陷阱。

收到商品時，應當“先驗后簽”，尤其是貴重物品和易碎品。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權拒簽。此外，還應重視個人信息保護，不輕易向商家授權；注意留存購物證據，為依法維護權益提供保障。（記者 曹晴晴）