11月1日，記者從市住建局獲悉，由該局精心打造的溫州市智慧物業(yè)公眾服務(wù)平臺已實(shí)現(xiàn)市縣全面覆蓋，覆蓋率達(dá)100%。同時，截至今年10月31日，該平臺微信綁定用戶量已累計(jì)突破20萬，溫州市智慧物業(yè)服務(wù)水平邁上了新臺階。

自2023年5月正式投入使用以來，該平臺始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供了一系列包括實(shí)時查詢、在線報修、投票投訴、政策咨詢等在內(nèi)的全方位、一站式服務(wù)。作為浙江省首個實(shí)現(xiàn)市縣一體化的物業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，該平臺在物業(yè)專項(xiàng)維修資金和物業(yè)保修金（“兩金”）管理上取得了突破性進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了“四個統(tǒng)一”：專戶銀行統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)流程及要件統(tǒng)一、數(shù)字化平臺統(tǒng)一、會計(jì)核算統(tǒng)一。這一創(chuàng)新舉措為廣大業(yè)主帶來了更加便捷、透明的物業(yè)服務(wù)新體驗(yàn)。

通過該平臺，業(yè)主只需簡單完成實(shí)名認(rèn)證并綁定房屋信息，即可實(shí)時掌握物業(yè)專項(xiàng)維修資金的賬號余額、使用情況、增值收益等關(guān)鍵信息，資金監(jiān)管效率顯著提升，業(yè)主滿意度也大幅增強(qiáng)。此外，平臺的線上投票功能讓業(yè)主輕松參與小區(qū)事務(wù)的共同決策，資金查詢功能則讓維修資金的管理更加公開透明，裝修登記流程的簡化進(jìn)一步提升了辦事效率，而政策咨詢功能則確保了業(yè)主的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。這些貼心服務(wù)獲得市民的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。

市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將依托智慧物業(yè)平臺，持續(xù)收集業(yè)主的反饋意見，不斷優(yōu)化功能與服務(wù)，切實(shí)解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題。未來，該局將繼續(xù)致力于推動城市治理體系與治理能力現(xiàn)代化，讓市民共享智慧城市建設(shè)發(fā)展成果。（記者 鄧帆慧）