今年以來，阜陽市潁東區(qū)楊樓孜鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“浦江經(jīng)驗(yàn)”，踐行“六尺巷工作法”，以“瑣事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”為目標(biāo)，織密縱橫全覆蓋的源頭防控、基層矛盾糾紛排查化解組織網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化“一支隊(duì)伍”，搭建“三級(jí)平臺(tái)”，重點(diǎn)排查“三大矛盾”，有效化解各類矛盾糾紛160余件，夯實(shí)了問題源頭治理的基層基礎(chǔ)。

　　錘煉一支隊(duì)伍，增強(qiáng)調(diào)解力量。依托鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)綜治、信訪、司法、公安等基層資源，引入派出所“江淮義警”、紅管家等社會(huì)力量，組建調(diào)解專家?guī)?，?gòu)建以“人民調(diào)解員”“五老人員”“法律明白人”“紅管家”為主，其他社會(huì)調(diào)解力量為輔的“4+X”調(diào)解隊(duì)伍，共計(jì)80人。分類組織開展信訪矛盾糾紛排查化解隊(duì)伍培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)36期、321人次，切實(shí)提升專業(yè)化、法治化水平。大力推進(jìn)訴調(diào)治理和訪前治理，積極推動(dòng)優(yōu)秀專業(yè)調(diào)解員參與信訪重點(diǎn)疑難案件“揭榜掛帥”工作，2023年已攻堅(jiān)化解10件重點(diǎn)信訪案件。

　　搭建三級(jí)平臺(tái)，提升調(diào)解實(shí)效。推深做實(shí)“黨建+信訪”工作機(jī)制，形成鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、司法行政部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各部門齊抓共管的調(diào)解格局。著力打造鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，村級(jí)“紅管家”理事會(huì)、書記說事室、人民調(diào)解委員會(huì)等民間調(diào)解組織，村民組微調(diào)解、微服務(wù)、微治理組織，推動(dòng)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)特長、從業(yè)年限、化解經(jīng)驗(yàn)等將調(diào)解員進(jìn)行分類，建立鎮(zhèn)、村、組三級(jí)調(diào)解員信息庫120人，鎮(zhèn)級(jí)根據(jù)化解重大矛盾糾紛需要，打破地域限制，從信息庫統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮最大效能，擇優(yōu)開展聽證、評(píng)議、調(diào)解等工作。

　　構(gòu)建一套機(jī)制，促進(jìn)調(diào)解規(guī)范。在矛盾糾紛調(diào)解實(shí)際工作中，實(shí)行清單式管理、跟蹤式督辦、閉環(huán)式處置三項(xiàng)機(jī)制，對(duì)三級(jí)平臺(tái)排查掌握的矛盾糾紛定期匯總，建立《矛盾糾紛問題交辦責(zé)任清單》，將交辦工作任務(wù)落實(shí)到具體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人，明確化解措施、化解時(shí)限，采取“單周講評(píng)、雙周調(diào)度”工作模式，將未化解矛盾糾紛和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題按期研判，有針對(duì)性提前做好各項(xiàng)調(diào)處及維穩(wěn)工作，緊盯終端見效。對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)，誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立回訪制度，跟蹤監(jiān)督當(dāng)事人履約，防止發(fā)生反彈、矛盾激化和上行。并創(chuàng)新探索“信訪+紅管家”“揭榜掛帥+賽馬+獎(jiǎng)懲+源頭預(yù)防”等工作機(jī)制，將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀?！?武艷 郭寶 田雪)