日前，阜陽市市場監(jiān)督管理局公示了阜陽市線下實(shí)體店“7天無理由退貨”承諾單位，阜陽市首批1047家線下實(shí)體店承諾7天或更長時間無理由退貨。

　　隨著電商經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購成為不少人消費(fèi)的主要渠道。但也有消費(fèi)者表示，在實(shí)體店購物不僅體驗更佳，“所見即所得”的特點(diǎn)讓消費(fèi)更為放心。

　　為營造線下“安全購”“放心購”“無憂購”的消費(fèi)環(huán)境，我市市場監(jiān)管部門把線下購物無理由退貨工作與放心消費(fèi)創(chuàng)建相結(jié)合，倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營者主動承諾，履行主體責(zé)任。截至目前，全市8個縣市區(qū)及阜陽經(jīng)開區(qū)的1047家實(shí)體店主動參與，公開承諾無理由退貨。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些實(shí)體店以商場、超市為主體，包含母嬰店、服裝店、手機(jī)店、五金店和電器賣場等，涵蓋多種業(yè)態(tài)。根據(jù)有關(guān)要求，承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開展示“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識，并將承諾的無理由退貨相關(guān)內(nèi)容在營業(yè)場所醒目位置明示。消費(fèi)者進(jìn)入門店購物消費(fèi)，只需認(rèn)準(zhǔn)“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識。

　　退貨條件方面，消費(fèi)者要確保退回的商品完好，不影響經(jīng)營者二次銷售，對存在缺陷的商品，可以直接無理由退貨。部分實(shí)體店要求提供購物票據(jù)等信息。

　　退貨時限方面，我市倡導(dǎo)推出7天以上、最高30天的無理由退貨承諾制度。目前，多數(shù)商家選擇退貨時限不少于7天，部分商家將退貨時限延展到不少于15天，甚至30天。

　　退貨方式方面，無理由退貨由經(jīng)營者與消費(fèi)者共同確認(rèn)，經(jīng)營者在承諾時限內(nèi)退款。雙方協(xié)商確定返款方式，如協(xié)商不成，經(jīng)營者按消費(fèi)者原支付方式返還商品價款。

　　為保障消費(fèi)者權(quán)益，我市正在引導(dǎo)推廣阜陽百貨大樓、阜陽商廈等單位先行賠付的經(jīng)驗，推動紅星美凱龍、居然之家等規(guī)模以上企業(yè)、商超、專業(yè)市場、街區(qū)、景區(qū)等經(jīng)營者，建立線下無理由退貨“先付金”，建立、完善和落實(shí)“企業(yè)-商家-消費(fèi)者”退貨先付約定機(jī)制。

　　此外，我市明確，嚴(yán)厲打擊惡意退貨行為，對濫用退貨權(quán)利的買家，必要時會同有關(guān)部門將其納入個人不良失信行為記錄。