原標(biāo)題：支持構(gòu)建消費(fèi)發(fā)展新格局

　　中國(guó)銀行上海市分行助力“五五購(gòu)物節(jié)”出圈出彩

　　消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，上海正加快打造國(guó)際消費(fèi)中心城市，“五五購(gòu)物節(jié)”是上海增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)回升勢(shì)頭、打造國(guó)際消費(fèi)中心城市的標(biāo)志性活動(dòng)。

　　作為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的見(jiàn)證者、支持者和建設(shè)者，中國(guó)銀行上海市分行已連續(xù)五年積極參與“五五購(gòu)物節(jié)”，今年更是以“愛(ài)購(gòu)上海”戰(zhàn)略合作伙伴身份，全方位、深層次參與其中，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，提升支付便利性，以源源不斷的金融活水，促進(jìn)消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中更好地發(fā)揮拉動(dòng)促進(jìn)作用，更好地支持構(gòu)建消費(fèi)發(fā)展新格局。

　　服務(wù)為先

　　助消費(fèi)者得實(shí)惠

　　今年“五五購(gòu)物節(jié)”，中行上海市分行從服務(wù)入手，繼續(xù)堅(jiān)持從消費(fèi)者需求出發(fā)，助力“五五購(gòu)物節(jié)”取得更大成效，為上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)金融力量。

　　優(yōu)環(huán)境，全面服務(wù)“以舊換新”。本次“五五購(gòu)物節(jié)”，上海市發(fā)布了消費(fèi)品以舊換新政策。中行上海市分行第一時(shí)間響應(yīng)落實(shí)“政策+活動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)要求，發(fā)揮金融對(duì)消費(fèi)的帶動(dòng)作用。如與永達(dá)集團(tuán)合作推出“以舊換新”信用卡分期專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與一汽奧迪品牌合作推出奧迪悠享計(jì)劃及煥新分期定向貼息活動(dòng)，與京東商城合作推出“中銀惠分期綠色家電惠享季”信用卡分期優(yōu)惠活動(dòng)，助力挖掘居民汽車(chē)、家電等消費(fèi)品置換需求，提升美好生活消費(fèi)體驗(yàn)。

　　惠民生，讓上海消費(fèi)更有煙火氣。中行上海市分行聚焦“衣食住行游”需求，推出“花開(kāi)滬上 愛(ài)購(gòu)上?！敝黝}活動(dòng)，覆蓋零售、餐飲、文旅、出行等多場(chǎng)景千余家商戶(hù)，持續(xù)開(kāi)展支付優(yōu)惠、消費(fèi)贈(zèng)禮、信用卡積分抵扣、商戶(hù)分期等活動(dòng)，以實(shí)際舉措助力消費(fèi)提振。同時(shí)，充分發(fā)揮集團(tuán)全球化優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)300余家活躍商戶(hù)獨(dú)家提供離境退稅服務(wù)，支持港匯恒隆等13家熱門(mén)商場(chǎng)“即買(mǎi)即退”服務(wù)。此外，為全面落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》有關(guān)工作部署，切實(shí)解決老年人、外籍來(lái)華人士支付難問(wèn)題，中行上海市分行圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)渠道和重點(diǎn)項(xiàng)目，多措并舉全面提升支付便利性，以更好滿足不同群體多樣化支付服務(wù)需求。截至目前，中國(guó)銀行在滬鋪設(shè)4000余家可受理外卡的商戶(hù)門(mén)店、布設(shè)機(jī)具超6000余臺(tái)；設(shè)置外幣代兌點(diǎn)150余家、外幣自助兌換機(jī)18臺(tái)，是支持貨幣種類(lèi)最多的商業(yè)銀行之一；落實(shí)ATM機(jī)外卡7×24小時(shí)取款、查詢(xún)余額等業(yè)務(wù)。

　　聚人氣，助力老字號(hào)煥發(fā)新活力。在本次“五五購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)儀式上，商務(wù)部為第三批中華老字號(hào)企業(yè)代表獲頒牌匾。老字號(hào)承載著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，也是國(guó)貨“潮品”的重要組成。中行上海市分行多年來(lái)深耕老字號(hào)品牌金融支持，攜手多家國(guó)貨品牌開(kāi)展中國(guó)銀行手機(jī)銀行“國(guó)潮館”合作，全年不間斷向廣大消費(fèi)者提供實(shí)惠且便捷的“線上購(gòu)線下提”功能，助力國(guó)貨潮品煥發(fā)新活力。

　　線上線下

　　促購(gòu)物節(jié)火出圈

　　中行上海市分行堅(jiān)持以“線上+線下”組合化的金融服務(wù)提升消費(fèi)者滿意度，通過(guò)打造線上“五五購(gòu)物節(jié)”專(zhuān)區(qū)、搭建場(chǎng)景平臺(tái)及舉辦線下活動(dòng)等途徑，助力上?！拔逦遒?gòu)物節(jié)”持續(xù)出圈。

　　匠心玩法，打造線上服務(wù)專(zhuān)區(qū)。中國(guó)銀行App“五五購(gòu)物節(jié)”專(zhuān)區(qū)于4月底正式上線面客，包括17項(xiàng)金融及27項(xiàng)非金融業(yè)務(wù)，通過(guò)城市服務(wù)專(zhuān)區(qū)的統(tǒng)一入口，向客戶(hù)全面展示了“五五購(gòu)物節(jié)”的精彩活動(dòng)。為進(jìn)一步提升趣味性，中行上海市分行針對(duì)“五五購(gòu)物節(jié)”推出專(zhuān)屬游戲活動(dòng)，參與活動(dòng)的客戶(hù)有機(jī)會(huì)獲得立減金福利及超百元的生活場(chǎng)景優(yōu)惠。針對(duì)初夏出游熱潮，中行上海市分行聯(lián)合中旅，上線了“游一江一河，品百年匠心”項(xiàng)目，客戶(hù)可線上購(gòu)買(mǎi)蘇河灣city walk城市印象、外灘+南京路親子研學(xué)路線等明星產(chǎn)品，還有機(jī)會(huì)享受滿100元立減50元的優(yōu)惠。中行App“五五購(gòu)物節(jié)”專(zhuān)區(qū)通過(guò)多個(gè)渠道，以多種形式進(jìn)行全面宣傳。如本次購(gòu)物節(jié)實(shí)現(xiàn)了中行手機(jī)銀行與“五五購(gòu)物節(jié)”官方小程序的互嵌跳轉(zhuǎn)，進(jìn)一步便利客戶(hù)通過(guò)中行線上窗口，了解整個(gè)上海的優(yōu)惠商戶(hù)及熱門(mén)活動(dòng)。

　　此外，中行上海市分行積極開(kāi)展線下活動(dòng)。以楊浦地區(qū)為例，中行上海市楊浦支行積極參與楊浦區(qū)商務(wù)委組織開(kāi)展的第五屆“五五購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)，于五角場(chǎng)下沉式廣場(chǎng)開(kāi)展為期2周的主題路演活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)提供信用卡辦理、電子支付使用指導(dǎo)、外卡收單業(yè)務(wù)咨詢(xún)、數(shù)字人民幣普及；在推廣消費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，面向境外來(lái)華人員等重點(diǎn)客群宣傳普及優(yōu)化支付的相關(guān)舉措?；顒?dòng)反響熱烈，提振了消費(fèi)信心，激發(fā)了消費(fèi)活力，打響了消費(fèi)品牌。

　　作為長(zhǎng)寧區(qū)“五五購(gòu)物節(jié)”的亮點(diǎn)活動(dòng)之一，虹橋國(guó)際咖啡文化節(jié)匯聚多家知名咖啡品牌，將帶動(dòng)長(zhǎng)寧整體消費(fèi)活力盡情釋放，推動(dòng)咖啡文化的繁榮與發(fā)展。作為本次咖啡節(jié)合作伙伴之一，中行上海市長(zhǎng)寧支行已連續(xù)第五年參與長(zhǎng)寧區(qū)“五五購(gòu)物節(jié)”系列活動(dòng)，積極推動(dòng)城市消費(fèi)與咖啡產(chǎn)業(yè)深度融合，聯(lián)合長(zhǎng)寧區(qū)商聯(lián)委，推出中國(guó)銀行信用卡消費(fèi)滿減等系列優(yōu)惠活動(dòng)。

　　上海吳淞口國(guó)際郵輪港是上海重要的“水上門(mén)戶(hù)”，自國(guó)際郵輪全面復(fù)航后，吳淞口國(guó)際郵輪港的國(guó)際游客入境中國(guó)旅游的人數(shù)持續(xù)遞增。4月26日，全球知名豪華郵輪品牌皇家加勒比國(guó)際郵輪旗下的超級(jí)國(guó)際巨輪“海洋光譜號(hào)”回歸闊別四年半之久的上海母港。為讓外籍游客的中國(guó)之旅獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，中行上海市寶山支行在T1到達(dá)大廳設(shè)置“人民幣零錢(qián)兌換點(diǎn)”，為游客提供100元人民幣小額零錢(qián)兌換服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)發(fā)放300余個(gè)零錢(qián)包。同時(shí)，安排工作人員向來(lái)華旅客發(fā)放《中國(guó)銀行境外來(lái)賓支付服務(wù)手冊(cè)》，為境外游客在上海更自如地消費(fèi)打下了基礎(chǔ)。

　　服務(wù)升級(jí)

　　為旅游業(yè)護(hù)好航

　　“這是我第一次來(lái)中國(guó)，能夠使用信用卡刷卡支付，很方便。”來(lái)自英國(guó)的盧卡斯在上海南京路的商戶(hù)消費(fèi)后說(shuō)道。

　　今年以來(lái)，我國(guó)免簽國(guó)“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，在上海的街頭巷尾，境外游客的身影日漸增多。近期，中行上海市分行持續(xù)提升全市重點(diǎn)領(lǐng)域商戶(hù)的外卡受理覆蓋率，同時(shí)在關(guān)鍵位置布設(shè)展位，介紹外卡刷卡、外卡取現(xiàn)、零錢(qián)兌換、數(shù)字人民幣等服務(wù)，普及上海游支付情況，優(yōu)化境外來(lái)華游客支付體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)助力非居民消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

　　更多感受度更高的支付細(xì)節(jié)還在持續(xù)優(yōu)化。今年4月，中行上海市分行和大眾交通攜手啟動(dòng)“便利支付 暢享出行”暨出租車(chē)優(yōu)化支付服務(wù)，針對(duì)出租車(chē)場(chǎng)景推出國(guó)內(nèi)首個(gè)支付便利化綜合升級(jí)方案。當(dāng)日起，首批50輛大眾出租車(chē)將完成支付便利化改造，并面向浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)區(qū)域投放。改造后的出租車(chē)內(nèi)設(shè)可支持境內(nèi)外銀行卡刷卡支付，以及銀聯(lián)云閃付、數(shù)字人民幣、微信、支付寶掃碼支付的多功能pos機(jī)具。為方便司機(jī)為乘客提供找零服務(wù)，每臺(tái)出租車(chē)還配備現(xiàn)金零錢(qián)包，包含20元、10元、5元、1元四種面額人民幣。此外，車(chē)內(nèi)將放置《外籍友人乘車(chē)指南》《中國(guó)銀行境外來(lái)賓支付服務(wù)指南》等信息手冊(cè)，提升外籍乘客出行體驗(yàn)。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步滿足外籍人士的現(xiàn)金兌換需求，中行上海市分行不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提供人民幣零錢(qián)包及30余種常見(jiàn)外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，截至目前，中行上海市分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均配備了“人民幣零錢(qián)包”服務(wù)，方便到店客戶(hù)隨時(shí)兌換人民幣零錢(qián)。同時(shí)開(kāi)設(shè)ATM機(jī)10元取現(xiàn)功能，在重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)外幣代兌點(diǎn)、外幣自助兌換機(jī)，支持20多種外幣兌換結(jié)匯，服務(wù)半徑輻射外灘、陸家嘴、淮海中路、徐家匯等中心城區(qū)熱門(mén)商圈景點(diǎn)以及部分高校。此外，中行上海市分行調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)?2處大型地標(biāo)商圈、5A級(jí)景區(qū)及其他大型商業(yè)綜合體周邊網(wǎng)點(diǎn)周末不打烊。

　　除了提供人民幣零錢(qián)兌換服務(wù)外，為了便利我國(guó)居民出境旅游，中行上海市分行在全市60余家網(wǎng)點(diǎn)提供“外幣零錢(qián)包”預(yù)約服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)中行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微銀行等多種渠道進(jìn)行外幣零錢(qián)預(yù)約，并選擇就近指定網(wǎng)點(diǎn)兌換領(lǐng)取。“近期打算去美國(guó)旅游，就打算換一些1美元、10美元的小面額零錢(qián)備著，我用中行手機(jī)銀行預(yù)約需要領(lǐng)取的總金額和日期后，來(lái)了就可以辦理取款，特別方便!”客戶(hù)張女士說(shuō)道。

　　旅客之外，旅游企業(yè)也在中行上海市分行的服務(wù)之列，提升供給水平和服務(wù)質(zhì)量是金融支持旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要切入點(diǎn)。上海某旅行公司是一家專(zhuān)業(yè)的一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂等多個(gè)方面，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的休閑旅游在線服務(wù)商。隨著近期境內(nèi)外旅游業(yè)復(fù)蘇，特別是境外游客來(lái)華旅游熱度持續(xù)攀升，龐大的用戶(hù)基數(shù)增長(zhǎng)同時(shí)也激發(fā)了旅游客源地和目的地的多元化需求。在“供需兩旺”的市場(chǎng)挑戰(zhàn)下，為更好地整合資源，匹配更多游客差異化需求，延伸服務(wù)產(chǎn)品的寬度和廣度，企業(yè)急需加大資金投入，以保證境內(nèi)外運(yùn)營(yíng)資金調(diào)度，尤其是加強(qiáng)平臺(tái)支付的便利性。了解此情況后，中行上海市分行快速響應(yīng)，組建聯(lián)合工作小組赴企業(yè)對(duì)接和專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)，針對(duì)企業(yè)提升資金運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化平臺(tái)支付流程的迫切需求，充分發(fā)揮中行在現(xiàn)金管理、跨境服務(wù)等方面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速為企業(yè)搭建完成跨境人民幣雙向資金池，為企業(yè)境內(nèi)外運(yùn)營(yíng)資金平衡、優(yōu)化資金配置提供了高效、安全的解決方案。

　　創(chuàng)新不止

　　激活銀發(fā)消費(fèi)潛力

　　在普惠金融領(lǐng)域，推出“惠新貸”“惠民貸”等服務(wù)方案，全力支持高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)、專(zhuān)精特新中小企業(yè)等重點(diǎn)客群，科技履約貸業(yè)務(wù)量連續(xù)十年保持市場(chǎng)第一。

　　在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，積極服務(wù)多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)，助力養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)智慧化運(yùn)營(yíng)，并加快打造養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)適老化改造。

　　在數(shù)字金融領(lǐng)域，迭代升級(jí)數(shù)智化制單、“專(zhuān)精特新貸”等應(yīng)用，加快推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，提升整體金融服務(wù)效能。

　　未來(lái)，中行上海市分行將結(jié)合“服務(wù)消費(fèi)”“綠色消費(fèi)”“假期消費(fèi)”等主題，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)主題活動(dòng)及配套宣傳，以金融力量加快釋放內(nèi)需潛力，為消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容注入新動(dòng)力。同時(shí)，繼續(xù)深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)供給，主動(dòng)參與金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，奮力推動(dòng)上海國(guó)際金融中心建設(shè)邁向更高能級(jí)，在金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)新征程中作出新貢獻(xiàn)、展現(xiàn)新作為、實(shí)現(xiàn)新突破。