為進(jìn)一步暢通小區(qū)配送服務(wù)，督促物業(yè)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，提升小區(qū)管理人性化水平，市住建局自5月7日起組織市區(qū)兩級(jí)住建系統(tǒng)共計(jì)119人對(duì)全市648個(gè)小區(qū)集中開(kāi)展了“換位跑一跑”行動(dòng)。

行動(dòng)中，住建物業(yè)條線工作人員以一線配送員視角，帶著配送流程“暢不暢”、配送效率“高不高”、管理難點(diǎn)“痛不痛”、服務(wù)需求“缺不缺”四個(gè)思考進(jìn)行深度體驗(yàn)，認(rèn)真記錄配送流程中遇到的問(wèn)題，評(píng)估配送效率及進(jìn)入小區(qū)的便捷程度等，深入實(shí)地了解和感受配送服務(wù)和小區(qū)管理面臨的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

自今年3月以來(lái)，市住建局聚焦全市住宅小區(qū)配送推行了系列優(yōu)化提升舉措：

對(duì)所有小區(qū)推行登記即進(jìn)入，創(chuàng)新引入智能設(shè)備，解決小區(qū)“門(mén)難進(jìn)”問(wèn)題；在人車(chē)分流小區(qū)增加接駁的電動(dòng)推車(chē)等工具，試點(diǎn)推進(jìn)“四專服務(wù)”，通過(guò)專用通道、專享車(chē)位、專業(yè)配套、專人代辦，解決配送車(chē)輛“行不暢”問(wèn)題；在大型小區(qū)繪制“騎手友好地圖”，加強(qiáng)樓棟分布信息指引，解決進(jìn)小區(qū)后“戶難找”問(wèn)題。

下一步，市住建局將持續(xù)從“疏”和“引”兩方面入手引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在便利小哥和居民的同時(shí)，攻堅(jiān)服務(wù)末梢難題，打造更多友好“新”場(chǎng)景。