為持續(xù)發(fā)揚(yáng)“我為群眾辦實(shí)事、熱線服務(wù)在身邊”的工作理念，全面總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)并交流推廣優(yōu)秀做法，委指揮中心于10月12日召集活動(dòng)參與單位，舉辦了“我為群眾辦實(shí)事、熱線活動(dòng)在身邊”主題活動(dòng)成果交流會(huì)。委信訪辦、各委屬單位及各區(qū)交通主管部門參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，指揮中心副主任蘇榮首先通報(bào)了本次辦實(shí)事主題活動(dòng)的主要做法、活動(dòng)成效及工作建議。隨后，三家活動(dòng)參與單位的代表分享了各自在活動(dòng)中積累的有益經(jīng)驗(yàn)。嘉定區(qū)交通委通過制定“結(jié)單不結(jié)事”跟蹤機(jī)制、搭建“一星六射”熱線工作體系，進(jìn)一步提升了熱線服務(wù)能力。浦東新區(qū)建交委堅(jiān)持為民服務(wù)的價(jià)值導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)了民生項(xiàng)目的落地實(shí)施。市道運(yùn)中心則不斷提高政治站位，層層壓實(shí)工作責(zé)任，通過前移熱線處置關(guān)口，加強(qiáng)了訴求源頭的防范治理工作。其他與會(huì)單位也充分交流了今年參與活動(dòng)的感想。

　　最后，委信訪辦王恩昭主任對(duì)活動(dòng)提出了三點(diǎn)感想與建議：一是強(qiáng)調(diào)了交通熱線工作的重要性，它不僅關(guān)乎訴求問題的解決，更是反映群眾生活痛點(diǎn)、提升治理水平的重要途徑；二是要求盡快提升熱線分析的深度和廣度，完善指標(biāo)體系，特別是針對(duì)長(zhǎng)期存在的重點(diǎn)問題，要通過數(shù)據(jù)分析找出問題的根源和趨勢(shì)，以協(xié)助行業(yè)管理部門科學(xué)制定政策、調(diào)整管理措施；三是肯定了今年的熱線工作成果，并對(duì)沖刺階段的薄弱環(huán)節(jié)提出了改進(jìn)要求。同時(shí)，希望大家進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同提升熱線工作的質(zhì)量和效率。