日前，市民王某申辦護(hù)照赴美處理哥哥的喪事，市公安局“銅境同心服務(wù)專窗”受理后為其聯(lián)系協(xié)調(diào)加急制證，民警還添加了王某微信，及時(shí)跟蹤制證進(jìn)度。當(dāng)天中午，護(hù)照號(hào)碼出來(lái)后，民警及時(shí)將護(hù)照號(hào)碼發(fā)給王某，用于訂購(gòu)機(jī)票。次日上午，民警收到王某發(fā)來(lái)的微信感謝語(yǔ)，稱其已順利拿到護(hù)照。

　　近期，銅陵市公安出入境辦證大廳持續(xù)迎來(lái)辦證人群高峰，辦證量不斷攀升。今年1至7月，全市共辦理各類出入境證件2.25萬(wàn)件次，是2022年全年總量的8倍。為進(jìn)一步提升出入境為民服務(wù)水平，今年以來(lái)，市公安局出入境管理部門始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、民意導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦定制式服務(wù)、企業(yè)跨境商務(wù)、引才引智，著力打造便民利企高速通道。

　　“銅境同心服務(wù)專窗”是我市公安出入境管理部門創(chuàng)新打造的一條辦證綠色通道，通過(guò)對(duì)外公布出入境服務(wù)熱線，實(shí)行緊急事由7×24辦證服務(wù)，并根據(jù)不同情景，落實(shí)1小時(shí)、24小時(shí)、48小時(shí)“紅藍(lán)綠”三級(jí)快速響應(yīng)機(jī)制，為符合條件的申請(qǐng)人提供專窗受理申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)審核、現(xiàn)場(chǎng)審批、快速制證服務(wù)。該專窗開(kāi)設(shè)以來(lái)，共服務(wù)赴境外商務(wù)、奔喪和探望危重病人的群眾34人次，24小時(shí)內(nèi)取證15人次。

　　為優(yōu)化定制式服務(wù)，今年以來(lái)，我市公安出入境管理部門開(kāi)展“一把手坐窗口”，引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，與辦事群眾“面對(duì)面”交流，精準(zhǔn)識(shí)別出入境工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、薄弱點(diǎn)，分析原因，優(yōu)化措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，由出入境民警擔(dān)任協(xié)辦員，針對(duì)“老、幼、病、殘、孕”等特殊群體實(shí)行“全程幫辦”，得到群眾廣泛贊揚(yáng)。

　　為助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我市公安出入境管理部門結(jié)合職能所在，聚焦企業(yè)跨境商務(wù)，主動(dòng)對(duì)接，精準(zhǔn)施策。今年以來(lái)，各大企業(yè)搶抓海外機(jī)遇，全力恢復(fù)線下客戶交往，出入境需求充分釋放。我市公安出入境管理部門及時(shí)梳理重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目26個(gè)，組建專門服務(wù)隊(duì)，設(shè)立助企專辦員，根據(jù)業(yè)務(wù)類型、目的地、出境人員及時(shí)間等，實(shí)行分類施策和“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。隨著國(guó)家出入境管理政策措施逐步調(diào)整優(yōu)化，內(nèi)地居民往來(lái)港澳活動(dòng)日益活躍，商務(wù)需求大幅增長(zhǎng)。我市出入境管理部門充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，推行往來(lái)港澳商務(wù)備案網(wǎng)上登記備案，通過(guò)線上傳輸申請(qǐng)資料、線下上門核驗(yàn)，變“你來(lái)辦”為“我上門”，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“免跑腿”辦成事。今年以來(lái)，共為我市6家企業(yè)辦理各類備案18條，最大限度為企業(yè)凝心聚力發(fā)展節(jié)省時(shí)間。此外，我市公安出入境管理部門還及時(shí)向企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送海外風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)企業(yè)在境外遇突發(fā)事件“秒級(jí)響應(yīng)、及時(shí)處置”；打好“三通電話”，即在企業(yè)項(xiàng)目人員出境前、在境外、返回時(shí)主動(dòng)致電了解訴求，建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道。

　　聚焦引才引智，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。過(guò)去外籍人才辦理工作許可和居留許可，需要在市政務(wù)服務(wù)中心科技局和公安出入境窗口之間來(lái)回辦理。今年，兩窗口科學(xué)優(yōu)化辦證流程，將“一門通辦”升級(jí)為“一窗通辦”，通過(guò)將兩個(gè)部門窗口合二為一，在公安出入境大廳設(shè)立專窗，將兩個(gè)部門分別受理變成一個(gè)窗口聯(lián)動(dòng)辦理，實(shí)現(xiàn)“跑一窗、跑一次”，工作時(shí)限也壓縮到7個(gè)工作日辦結(jié)拿證。

　　除了優(yōu)化流程提速業(yè)務(wù)辦理外，今年以來(lái)，我市公安出入境管理部門還充分利用國(guó)家移民管理局引才引智特殊優(yōu)惠政策，便利企業(yè)外籍人才及其家屬辦理停居留證件。結(jié)合在銅工作外籍人員所持簽證證件種類不同，且多攜家屬一同入境的實(shí)際，在“一窗通辦”的基礎(chǔ)上，增加受理在我市企業(yè)工作的外籍人才親屬私人事務(wù)類居留許可，為外籍人才解除后顧之憂，使其在銅安居、安業(yè)、安心。同時(shí)，破除壁壘，延伸服務(wù)，對(duì)持M、F、R字簽證在華投資創(chuàng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)交流、科技合作、訪問(wèn)考察的外國(guó)人，因業(yè)務(wù)需要跨省市從事相關(guān)活動(dòng)的，可憑原單位邀請(qǐng)函件，在銅隨時(shí)就近辦理簽證延期，省時(shí)省力，得到涉外企業(yè)的廣泛好評(píng)。