城市公用事業(yè)緊緊牽系著民生，是城市發(fā)展的“命脈”。黨的十八大以來，在銅陵市委市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市住建局統(tǒng)籌部署、克難攻堅(jiān)，不斷加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)，截至2021年底，銅陵市城市供水管網(wǎng)、排水管網(wǎng)、供氣管網(wǎng)分別達(dá)到1857公里、1803公里、1178公里，城市供水、供氣能力分別達(dá)到42萬噸/日、65萬立方米/日，公用事業(yè)領(lǐng)域民生答卷更加厚實(shí)、更有溫度。

　　傾心提水質(zhì) “汩汩清水”潤民心

　　碧波滟滟映初心，一泓清水潤萬家。十年來，銅陵市城市供水基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，供水效率和品質(zhì)不斷提升。在原有一、二、三水廠的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大水廠建設(shè)力度，先后建成濱江水廠、東城水廠2座現(xiàn)代化智慧化新水廠，供水能力從2012年29.5萬立方米/日提升至52萬立方米/日，供水管網(wǎng)長度從910公里增加至1800公里，供水管網(wǎng)材質(zhì)從水泥管、鑄鐵管升級為以球墨鑄鐵管為主的優(yōu)質(zhì)管材，供水面積從僅覆蓋主城區(qū)及周邊開發(fā)區(qū)，擴(kuò)大到如今北至義安區(qū)、循環(huán)工業(yè)園，南至大橋高速公路收費(fèi)站，東至義安經(jīng)開區(qū)、七〇一，西至橫港；水質(zhì)管控從傳統(tǒng)三級檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閺拈L江源水到用戶水龍頭的全流程監(jiān)控，城鄉(xiāng)供水水質(zhì)始終穩(wěn)居安徽省第一序列。

　　十年來，“智慧水務(wù)”為供水服務(wù)插上數(shù)字化“翅膀”。隨著銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司智慧運(yùn)營體系不斷完善，智慧調(diào)度實(shí)現(xiàn)長江取水、水廠制水、管網(wǎng)輸送、壓力管理等全過程實(shí)時記錄、分析、預(yù)警、控制和調(diào)配；GIS地理信息系統(tǒng)以數(shù)字化管網(wǎng)信息為核心，構(gòu)建起完整、準(zhǔn)確、高精度的城市供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和“一張圖、一張網(wǎng)”可視化的電子檔案，為供水管網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維提供基礎(chǔ)支撐和實(shí)時在線指導(dǎo)。此外，銅陵首創(chuàng)水務(wù)公司還利用自主專利技術(shù)，研發(fā)智慧化的無負(fù)壓二次供水設(shè)備，有效解決了銅陵市高地勢、高樓層和偏遠(yuǎn)地區(qū)的供水問題，并從根本上杜絕了傳統(tǒng)樓頂和地下室水箱式二次供水的污染隱患風(fēng)險。

　　從過去的便民服務(wù)隊(duì)到2014年設(shè)立12個供水服務(wù)站，再到2022年在省內(nèi)率先構(gòu)建起“區(qū)域化+網(wǎng)格化”的新型服務(wù)模式，十年來，銅陵市不斷提升供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化管理水平，15分鐘快速響應(yīng)和24小時優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)讓百姓安心、放心。著力優(yōu)化供水服務(wù)營商環(huán)境，在“減時間、簡流程”上提效挖潛，率先執(zhí)行供水報裝“122”承諾(無外線工程項(xiàng)目1張申請表、2個報裝環(huán)節(jié)、2個工作日通水)，實(shí)現(xiàn)一窗受理、并聯(lián)審批，并利用信息化手段實(shí)現(xiàn)線上線下同步服務(wù)。

　　傾力保供氣 “小小藍(lán)焰”暖萬家

　　從2020年銅陵市形成天然氣西氣、川氣雙氣源供應(yīng)格局到2021年完成LNG儲氣及氣化設(shè)施擴(kuò)建，并在全省率先達(dá)到天然氣年用量5%儲備量的目標(biāo)要求……近年來，銅陵市不斷推動燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)，大力新建、優(yōu)化城市燃?xì)夤芫W(wǎng)，全市生產(chǎn)生活用氣需求得到有力保障。黨的十八大以來，銅陵市新建中壓管道127.76公里、低壓管道404.21公里，鋪設(shè)次高壓管道52.8公里，改造埋地鍍鋅管89公里，改造SPE管17公里。

　　十年來，銅陵市持續(xù)優(yōu)化提升供氣服務(wù)水平。2014年銅陵港華燃?xì)夤締印熬ば袆印?，?shí)施安裝材料工廠化預(yù)制，打造地上燃?xì)獍惭b精品工程，累計(jì)完成安裝8.4萬戶。2022年，在“銅陵港華燃?xì)狻蔽⑿殴娖脚_推出全新服務(wù)渠道——“微客服”，以客戶需求為導(dǎo)向，按照“客戶服務(wù)為主、服務(wù)方式多樣”的思路，提供全方位、一站式創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，受到客戶廣泛贊譽(yù)。此外，該公司嚴(yán)格落實(shí)說“不”提級管理，推行“一次辦結(jié)制”“首問負(fù)責(zé)制”，執(zhí)行供氣報裝“022”承諾(用戶線上申請“零資料”“用戶申請、裝表接入”2個環(huán)節(jié)、辦理時限自受理用戶申請到裝表時間壓縮至不超過2天)，全力推進(jìn)工商用戶用氣報裝流程改革，持續(xù)優(yōu)化用氣領(lǐng)域營商環(huán)境。

　　燃?xì)獍踩浅鞘泄舶踩闹匾M成部分，為保障市民安全用氣，黨的十八大以來，銅陵港華燃?xì)夤静粩嗤晟迫細(xì)獍踩芾碇贫?、?yōu)化安全操作流程，提高城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩\(yùn)行管理，提升管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)能力。全面實(shí)施燃?xì)夤芫W(wǎng)普查，將全市1100多公里燃?xì)夤芫W(wǎng)的壓力、管徑、材質(zhì)、建設(shè)年限等信息載入燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息系統(tǒng)(GIS系統(tǒng))，打造出管網(wǎng)基礎(chǔ)資料齊備、管網(wǎng)標(biāo)識層次清晰、運(yùn)行調(diào)度合理、員工技能扎實(shí)適用、應(yīng)急搶險保障有力的管網(wǎng)運(yùn)行體系。與此同時，該公司還整合SCADA、GIS、巡檢等系統(tǒng)資源，開發(fā)了智慧燃?xì)庠破脚_，有效打通“信息孤島”，燃?xì)獍踩芾沓悄芑⑿畔⒒蟛竭~進(jìn)。

　　傾情優(yōu)排水 “排澇治污”惠民生

　　城市排水防澇工程體系就像城市的“血管”，排水管網(wǎng)通暢程度，直接關(guān)系著城市內(nèi)澇的風(fēng)險級別。2021年，以“城市智慧防汛系統(tǒng)平臺、城市智慧防汛應(yīng)急指揮中心、感知終端設(shè)備建設(shè)”為建設(shè)主要內(nèi)容的“銅陵市智慧防汛系統(tǒng)”項(xiàng)目正式建成并試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了“雨情、水情、內(nèi)澇防治、江堤防護(hù)、河湖庫防汛、巡查巡防”一張圖。該項(xiàng)目在城市主要積水點(diǎn)、重點(diǎn)道路下穿和河道等安裝視頻監(jiān)控、流量計(jì)和液位計(jì)，為銅陵市預(yù)測災(zāi)情走勢、做好風(fēng)險決策和群體決策、提高汛期指揮調(diào)度能力和解決城市內(nèi)澇防治提供了有力基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息支撐。

　　十年來，銅陵市不斷推動污水設(shè)施建設(shè)改造、污水處理廠和排水防澇建設(shè)，打造更具“免疫力”的韌性城市。黨的十八大以來，銅陵市共新增排水管道1233公里；完成污水管網(wǎng)清淤改造修復(fù)425.5公里；完成污水泵站建設(shè)與改造14.6萬立方米/天；新建雨水管渠672公里；完成10座排澇泵站建設(shè)及更新改造，新增排澇能力62.04立方米/秒；新民、西湖污水處理廠提標(biāo)改造工程順利完成，排放標(biāo)準(zhǔn)由一級B提升到一級A，城市污水處理能力由14萬立方米/天提升至20萬立方米/天。

　　此外，銅陵市按照“還舊賬、不欠新賬”的思路，不斷優(yōu)化城市水環(huán)境。近年來，全市7處城市黑臭水體全部完成治理，由過去的“繞河走”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤把睾幼摺?，翠湖、黑砂河下游景觀帶已成為市民常來散步、常來垂釣、常來拍照的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。