“你們的辦事效率真高，而且服務(wù)這么貼心，讓我們辦事群眾感到十分暖心!”日前，家住樅陽(yáng)縣的錢(qián)先生岳母在市人民醫(yī)院住院，因社會(huì)保障卡遺失，導(dǎo)致出院時(shí)不能正常辦理手續(xù)，家人焦急萬(wàn)分。在了解情況后，銅陵市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員當(dāng)即開(kāi)通“延時(shí)辦”通道，采取“電話辦”的方式直接辦理社保卡補(bǔ)辦手續(xù)，并在辦理好社?？ê螅瑢３腾s到市人民醫(yī)院將社?？ㄋ偷狡涫种小?/p>

　　只進(jìn)一扇門(mén)，只跑一趟路，看似簡(jiǎn)單，背后卻是市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員對(duì)各類事項(xiàng)的認(rèn)真梳理，對(duì)各類系統(tǒng)無(wú)數(shù)次的演練操作。他們用自己的一言一行踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　近年來(lái)，政務(wù)服務(wù)工作改革步伐迅猛，工作量大、節(jié)奏快、強(qiáng)度高。對(duì)此，市數(shù)據(jù)資源管理局黨員干部和工作人員經(jīng)常犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)工作，不斷深化“放管服”改革，通過(guò)簡(jiǎn)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限，讓政務(wù)服務(wù)“快速辦”；推出容缺受理機(jī)制，讓政務(wù)服務(wù)“暖心辦”；推行“免費(fèi)證照郵寄”，讓政務(wù)服務(wù)“免費(fèi)辦”；推出“5+2”政務(wù)服務(wù)無(wú)休日和工作日延時(shí)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”；推出幫辦代辦服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)“一次辦”；設(shè)置“辦不成事”反映窗口，讓政務(wù)服務(wù)“監(jiān)督辦”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感、獲得感、幸福感。

　　老百姓對(duì)政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)感如何，除取決于窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度外，還取決于各類政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的好用度以及貫通性。為此，市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員通過(guò)持續(xù)優(yōu)化“皖事通辦”平臺(tái)和皖事通APP功能，不斷增強(qiáng)系統(tǒng)頁(yè)面的親和力和工作人員操作的簡(jiǎn)便性，讓全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”占比實(shí)現(xiàn)100%，“全程網(wǎng)辦”占比達(dá)到99.75%，極大地方便了群眾辦事，也減輕了基層工作人員的負(fù)擔(dān)。

　　我市上半年疫情期間，市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員奮戰(zhàn)在運(yùn)維工作一線，開(kāi)展區(qū)域協(xié)查、核酸系統(tǒng)和安康碼系統(tǒng)維護(hù)、重點(diǎn)人群保障等工作。受防控政策限制，工作人員無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，一些老人也無(wú)法獨(dú)立操作手機(jī)“全程網(wǎng)辦”，但又急需辦理過(guò)戶登記等事項(xiàng)。在了解實(shí)際困難后，市數(shù)據(jù)資源管理局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口安排專人服務(wù)，一次性詳細(xì)梳理告知辦事群眾所需材料，并安排專人配合協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)補(bǔ)齊材料，在特殊時(shí)期也讓群眾順利辦成事。