撲下身子，不走樣子，真正為企業(yè)辦實事、解難題。5月23日下午，市委副書記、市長孔濤赴市營商環(huán)境辦，開展銅陵市2022年二季度企業(yè)訴求辦理“頂格回訪”活動，隨機進行電話回訪，詢問企業(yè)訴求辦理情況及滿意度，并現(xiàn)場接訪和專題協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展“煩心事”。副市長楊如松，市政府秘書長鐘鋒參加。

　　目光所至看到問題，耳聽范圍想到問題，所思所想直面問題，所作所為解決問題。銅陵勇于破題、創(chuàng)新方式，在全省創(chuàng)新開展企業(yè)訴求辦理“頂格回訪”活動，市長帶頭和企業(yè)一起想辦法、解難題，加大企業(yè)訴求辦理力度，推動企業(yè)訴求快辦、快結(jié)，真正將企業(yè)訴求辦好、辦實，讓“由下而上”逐級協(xié)調(diào)的工作流程，變成“由上而下”的頂格協(xié)調(diào)推進機制，有效提升企業(yè)獲得感、滿意度，打造有力度有溫度有熱度的環(huán)境氛圍。

　　“您好，我是孔濤。企業(yè)之前反映的問題訴求有沒有解決?辦理結(jié)果是否滿意?”“公司生產(chǎn)經(jīng)營情況怎么樣?還有哪些發(fā)展需求?”孔濤通過省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺，隨機撥通安徽正弦半導體科技有限公司、銅陵旋力特殊鋼有限公司、安徽靈通集團控股有限公司等11家企業(yè)負責人電話進行回訪，推動問題辦理由平臺程序化辦結(jié)向?qū)嵸|(zhì)性解決轉(zhuǎn)變。

　　馬上辦，一線辦，限時辦?！拔覀児緶蕚渖陥驣PO上市，需要對相關(guān)不動產(chǎn)辦產(chǎn)權(quán)證，能不能加快辦理進度?”“希望相關(guān)金融機構(gòu)能將農(nóng)業(yè)企業(yè)融資貸款時間延長一點?！薄跋Ｍ麕兔f(xié)調(diào)設(shè)備補助兌現(xiàn)問題”……現(xiàn)場接訪和專題協(xié)調(diào)中，孔濤耐心傾聽、認真記錄10位企業(yè)負責人反映的每個問題和訴求，仔細了解有關(guān)情況，逐個提出解決辦法，既立足眼前、解決企業(yè)急難愁盼的具體問題，又著眼長遠、完善解決問題的政策機制?！白屆恳粋€企業(yè)家都能在銅安心投資、順心辦事、舒心創(chuàng)業(yè)。我們將一如既往地朝著這個方向不懈努力，以一流營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)發(fā)展?！笨诐脑捳Z溫暖著企業(yè)家們的心。

　　企業(yè)直截了當提訴求，政府不繞圈子給答復?！斑@種‘既頂格又寬松’的氛圍，讓企業(yè)家想要做什么、需要什么樣的政策與支持，現(xiàn)場就可以直接提出來，現(xiàn)場研究、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場拍板?！便~陵藍盾豐山微電子有限公司董事長周大躍說，“我們反映問題后，市長要求責任到部門，并明確全力服務(wù)、加快辦理?！逼髽I(yè)家們紛紛表示，市長這次親自接待企業(yè)問題，不僅做到了“頂格”，而且為企業(yè)指明了發(fā)展方向，提振了發(fā)展信心，讓企業(yè)家看到了銅陵優(yōu)化營商環(huán)境的決心與誠意。

　　孔濤在現(xiàn)場辦公時指出，企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，服務(wù)企業(yè)是黨委政府的責任和義務(wù)。各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，落實省委“一改兩為五做到”要求，認真做好“新春訪萬企、助力解難題”后半篇文章，與企業(yè)想在一起、站在一起、干在一起，真正把工作做實、把問題解決，以實際成效讓企業(yè)感受到“雪中送炭”的溫暖、“雨中打傘”的貼心。要創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)改進作風，加強對企業(yè)反映問題和訴求的跟蹤督辦，落實清單化、閉環(huán)式管理，真辦快辦優(yōu)辦督辦，確保事事有回音、件件有著落。要完善長效機制，搭建政企面對面交流平臺，形成及時、長期、系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的良好氛圍，持續(xù)推動從解決“一個問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變，以更高標準、更實舉措優(yōu)化營商環(huán)境，更大激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力。