日前，銅陵市市場監(jiān)管局發(fā)布實(shí)施《線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》，這是安徽省首個針對線下購物無理由退貨的市級地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　2021年“3·15”期間，市場監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺聯(lián)合發(fā)出關(guān)于開展線下購物七日無理由退貨的倡議，鼓勵實(shí)體店承諾七日或更長時間的無理由退貨承諾。市市場監(jiān)管局把推進(jìn)線下實(shí)體店無理由退貨作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的核心內(nèi)容，及時將《線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》列入2021年第一批地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，對無理由退貨承諾的適用范圍、適用期限、退貨費(fèi)用、退貨條件、完好標(biāo)準(zhǔn)等作出規(guī)范。

　　無理由退貨是指對于消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要線下購買、使用的商品，如符合經(jīng)營者承諾的無理由退貨條件，消費(fèi)者可無需說明理由進(jìn)行退貨的活動。無理由退貨的商品需要經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)符合退貨條件，例如不影響經(jīng)營者二次銷售、不可有明顯使用痕跡或洗滌過，需要退回的商品本身、配件、贈品、保修卡、說明書、發(fā)票、外包裝應(yīng)具備完整性。標(biāo)準(zhǔn)要求經(jīng)營者應(yīng)確定承諾線下無理由退貨的具體商品品類、退貨時限、退貨流程。無理由退貨時限應(yīng)不少于7天(含7天)。經(jīng)營者應(yīng)在營業(yè)場所醒目位置向消費(fèi)者明示無理由退貨承諾內(nèi)容。

　　2021年，我市新增無理由退貨承諾單位109家，累計(jì)132家，退貨20972件，退貨金額339.77萬元。今年，該局將深入推進(jìn)線下購物無理由退貨工作，實(shí)行無理由退貨主體名錄管理，探索建立無理由退貨單位承諾公示制度，培育打造一批無理由退貨示范區(qū)域和單位，并推動維權(quán)網(wǎng)絡(luò)由線下向線上延伸，聚力打造無理由退貨“銅陵樣板”。