原題：

　　面對面傾聽民意 依法依規(guī)解決問題

　　胡啟生公開接待群眾來訪

　　12月20日下午，市委副書記、市長胡啟生來到市信訪局公開接訪，面對面傾聽來訪群眾訴求，依法依規(guī)解決群眾實際問題。市政府秘書長周劍參加接訪。

　　當(dāng)日下午，胡啟生共接待來訪群眾3批9人次。胡啟生認(rèn)真傾聽他們的訴求，仔細(xì)翻閱他們遞交的材料，詳細(xì)了解群眾信訪事項的起因和協(xié)調(diào)情況，對能解決的當(dāng)即給予答復(fù)，明確解決問題的責(zé)任單位、時間節(jié)點(diǎn);對無法立即解決的問題，要求相關(guān)部門認(rèn)真對待，做好梳理等基礎(chǔ)性工作，滿足群眾的合理訴求。

　　針對郊區(qū)灰河鄉(xiāng)太陽村村民反映的退耕還林補(bǔ)助問題，胡啟生指出，要長短結(jié)合，既要解決眼前問題，也要著眼長遠(yuǎn)，相關(guān)部門要實事求是、科學(xué)規(guī)劃，向上爭取更多政策。就銅官區(qū)育林新村一住戶反映辦理房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù)問題，胡啟生要求，相關(guān)部門要依法依規(guī)制定解決方案，做好跟蹤服務(wù)，消除群眾的疑慮和誤解。針對信訪人反映的經(jīng)濟(jì)適用房申請資格問題，胡啟生要求，要正視歷史遺留問題，滿足群眾合理訴求。

　　胡啟生強(qiáng)調(diào)，信訪工作事關(guān)群眾切身利益和社會和諧穩(wěn)定，要切實把群眾的利益放在心上，站在信訪人的角度，充分理解訴求，換位思考。各相關(guān)部門要進(jìn)一步壓實工作責(zé)任，履行工作職責(zé)，積極溝通、細(xì)致解釋，具體問題具體分析，堅決維護(hù)和保障好信訪群眾的合法權(quán)益。