記者 舒抒

  經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的模型訓(xùn)練及調(diào)優(yōu)，基于通義政務(wù)大模型技術(shù)和徐匯區(qū)智能算力平臺(tái)而研發(fā)的“徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型”日前正式上線(xiàn)。這也是上海首個(gè)政務(wù)服務(wù)垂類(lèi)大模型應(yīng)用。

  聚焦政務(wù)服務(wù)全生命周期的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型匯聚了39個(gè)涉企事項(xiàng)數(shù)據(jù)集、超過(guò)500個(gè)體系化知識(shí)點(diǎn)和2300多條高頻咨詢(xún)語(yǔ)料，在政務(wù)服務(wù)辦理流程、申請(qǐng)材料、辦事要素、特殊情況處理等涉企服務(wù)場(chǎng)景，能實(shí)現(xiàn)10輪以上的自然語(yǔ)言咨詢(xún)能力，對(duì)于高頻事項(xiàng)的咨詢(xún)準(zhǔn)確率超過(guò)90%。

  去年年底，基于徐匯區(qū)行政服務(wù)中心、區(qū)大數(shù)據(jù)中心和區(qū)城運(yùn)中心“三中心合并”的數(shù)字底座貫通優(yōu)勢(shì)，以及阿里云團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支撐，徐匯啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)大模型研發(fā)。經(jīng)過(guò)30多輪微調(diào)和模型鏈路優(yōu)化、2萬(wàn)多輪對(duì)話(huà)測(cè)試，今年3月底，法人事項(xiàng)綜合受理大廳最終被確認(rèn)為首個(gè)亮相的政務(wù)服務(wù)大模型應(yīng)用場(chǎng)景。5月24日，業(yè)務(wù)梳理全部完成，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型正式“見(jiàn)習(xí)上崗”。

  眼下，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型已構(gòu)建“辦事人提問(wèn)—窗口人員轉(zhuǎn)化—大模型詳細(xì)回復(fù)”的應(yīng)用場(chǎng)景，有效提升了窗口人員翻閱法條、比對(duì)具體數(shù)字的效率。