近日，常熟莫城街道“新時(shí)代文明實(shí)踐+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。

指尖輕觸屏幕，理論學(xué)習(xí)的知識(shí)寶庫(kù)便徐徐展開(kāi)：從最新政策解讀到行業(yè)趨勢(shì)分析，從技能培訓(xùn)課程到創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享，海量資源觸手可及。生活服務(wù)板塊更似一位“全能管家”，社保查詢、租房信息、子女教育等民生需求均可一鍵辦理，讓新就業(yè)群體感受到“此心安處是吾鄉(xiāng)”的溫暖。

近年來(lái)，常熟直播電商、跨境電商等新業(yè)態(tài)蓬勃興起，截至2024年，莫城街道區(qū)域內(nèi)動(dòng)銷直播店鋪達(dá)2.3萬(wàn)個(gè)，培育新零售品牌超1000個(gè)，2024年網(wǎng)絡(luò)交易額突破862億元。

繁榮生態(tài)的背后，既涌動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的澎湃動(dòng)能，更有著人文關(guān)懷的溫暖底色。

正如常熟服裝城數(shù)字產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)姜楠姣所言：“我們不僅要讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)的‘蛋糕’做大，更要讓每一位參與者都能嘗到甜頭。”

安居筑夢(mèng)，文明實(shí)踐浸潤(rùn)幸福生活

深夜11點(diǎn)，依舊燈火輝煌。眾多主播在各自的直播間里熱情洋溢地工作著；而線下，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的服裝正被打包發(fā)往全國(guó)各地。

“住在蓮花人才公寓真是太方便了！”主播“糖糖”是剛來(lái)常熟不到一個(gè)月的女裝主播，常熟莫城街道蓮花人才公寓是她的首選居住地。

這里吸引她的不僅是地處服裝城核心商圈的便利、周邊完善的配套設(shè)施，更重要的是這兒聚集了一批和她一樣懷揣夢(mèng)想、晝夜奮戰(zhàn)的“同頻”伙伴?！懊刻焓展ず?，大家會(huì)在公共休息區(qū)分享選品心得和直播技巧，這種氛圍讓我進(jìn)步特別快。”

蓮花人才公寓項(xiàng)目位于莫城街道招商北路一號(hào)橋東南側(cè)，這座總建筑面積1.3萬(wàn)平方米的垂直社區(qū)，將文明實(shí)踐與產(chǎn)業(yè)需求深度耦合，為年輕人才營(yíng)造出一個(gè)有溫度、能成長(zhǎng)的新型居住空間。

走進(jìn)公寓，新時(shí)代文明實(shí)踐的暖意撲面而來(lái)：一樓商業(yè)區(qū)匯聚潮流業(yè)態(tài)，二樓至六樓配備了185間服務(wù)型公寓，健身房、洗衣房等設(shè)施一應(yīng)俱全；公寓整合了就業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、技能指導(dǎo)等一站式服務(wù)，構(gòu)建覆蓋“居住—?jiǎng)?chuàng)業(yè)—發(fā)展”的全周期支持體系，讓人才找到了歸屬感和幸福感；公寓活動(dòng)墻記錄著人才成長(zhǎng)的足跡，共創(chuàng)空間里討論聲此起彼伏，心愿墻上貼滿對(duì)未來(lái)的期待。

以公寓為核心，“15分鐘文明實(shí)踐圈”將吃穿住行各類生活場(chǎng)景緊密串聯(lián)，打造集會(huì)議交流、健身休閑、閱讀分享于一體的多功能陣地，并推出插花、茶道、昆曲，以及AI、編程、建模等多元活動(dòng)，精準(zhǔn)契合年輕人的興趣與需求。多個(gè)文明實(shí)踐點(diǎn)如繁星散落，讓人才在拼搏之余也能感受城市溫度。

“這里不僅是住所，更是我們的精神家園?！币晃蝗腭v主播感慨道。莫城街道正通過(guò)一系列“小而暖”的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，將文明實(shí)踐深度融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓人才從“安居”到“安心”，從“落戶”到“扎根”，從“住有所居”到“業(yè)有所成”。

育才成林，構(gòu)建共榮共生成長(zhǎng)體系

在莫城街道湖涇村的一間直播間里，王大江正對(duì)著鏡頭熟練展示新款服飾。六年前，這個(gè)宿遷青年拖著行李箱站在常熟服裝城路口的場(chǎng)景還歷歷在目，那時(shí)他連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都不知去哪辦，慘淡的直播數(shù)據(jù)更是讓他焦頭爛額。

“現(xiàn)在不一樣了！我和愛(ài)人可以去參加直播培訓(xùn)，起號(hào)過(guò)程中街道幫我們對(duì)接抖音、淘寶官方平臺(tái)，快速解決問(wèn)題，我的小孩還可以免費(fèi)參與湖涇村的暑托服務(wù)，街道真的想得很周到?！睆闹辈バ“椎浇?jīng)營(yíng)起一家年銷售近2000萬(wàn)元的公司，王大江的這番話里透著踏實(shí)與希望。

讓“王大江們”步入正軌的，正是由中服產(chǎn)業(yè)攜手服裝城區(qū)域村（社區(qū)）新時(shí)代文明實(shí)踐站共同發(fā)起“益新播坊”直播電商服務(wù)項(xiàng)目。

莫城街道是電商主播的主要聚集地，從業(yè)人員雖多，彼此聯(lián)系卻弱?！拔覀?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)，服裝城周邊的村、社區(qū)里散落著大量從業(yè)人員，他們需要專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)支持卻缺少對(duì)接渠道?！苯K中服網(wǎng)科總經(jīng)理劉亞說(shuō)。

因此，“益新播坊”應(yīng)運(yùn)而生，它像一張細(xì)密的網(wǎng)，將產(chǎn)業(yè)資源、基層治理與社會(huì)力量編織成服務(wù)矩陣：一方面對(duì)接平臺(tái)官方、政府各條線和各類社會(huì)資源，為中小主播爭(zhēng)取流量、政策和培訓(xùn)支持；另一方面聯(lián)動(dòng)村、社區(qū)，把服務(wù)延伸到最基層，真正把產(chǎn)業(yè)做大、把治理做實(shí)、把文明做深。

截至目前，“益新播坊”已對(duì)接主播300多人，創(chuàng)新“服務(wù)清單+資源聯(lián)盟+圓桌對(duì)話”的運(yùn)作模式，開(kāi)設(shè)電商主播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班40余期，由多方代表分享成功經(jīng)驗(yàn)、探討發(fā)展思路。

更值得一提的是，該項(xiàng)目還引導(dǎo)主播加入“π星火”等志愿服務(wù)隊(duì)伍，從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”，共同參與基層治理，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。

“我們不僅要讓直播間亮起來(lái)，更要讓這里的人心暖起來(lái)?！闭绶b城新時(shí)代文明實(shí)踐站負(fù)責(zé)人焦文婷所說(shuō)，近年來(lái)，莫城街道建立以直播產(chǎn)業(yè)黨群服務(wù)中心、服裝城新時(shí)代文明實(shí)踐站為軸心的人才培育體系，聯(lián)合蘇州工學(xué)院建立校地協(xié)同發(fā)展基地，實(shí)施“新青年·新實(shí)踐”人才領(lǐng)航計(jì)劃，累計(jì)服務(wù)意向從業(yè)人員6000余人次，完成新業(yè)態(tài)新星及直播賬號(hào)培訓(xùn)超1.2萬(wàn)個(gè)。

創(chuàng)業(yè)扶持計(jì)劃、青年人才社群、名企校招直通車等“人才加油包”，更讓主播們從“單打獨(dú)斗”變成“抱團(tuán)發(fā)展”，構(gòu)建起人才從“野蠻生長(zhǎng)”到“生態(tài)共生”的成長(zhǎng)體系。

暖心服務(wù)，護(hù)航電商產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展

在常熟服裝城產(chǎn)業(yè)帶的核心區(qū)，一座總投資5億元、占地60畝的現(xiàn)代化園區(qū)正重塑直播電商的產(chǎn)業(yè)版圖。13棟智能工坊拔地而起，江蘇騎聚科技、蘇州喜咕咕、阿里速賣通等頭部企業(yè)在此聚首，為直播電商企業(yè)和主播搭建起從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的“極速通道”。

從老舊廠房到直播高地，尚瑭產(chǎn)業(yè)園的蛻變，是常熟直播電商產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)縮影。這里招商簽約率已達(dá)到90%，串聯(lián)起主播孵化、供應(yīng)鏈整合、全球分銷全鏈路。

市采通作為中小微企業(yè)跨境貿(mào)易綜合服務(wù)平臺(tái)，近年也入駐了尚瑭產(chǎn)業(yè)園。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年這個(gè)全國(guó)首創(chuàng)的市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)常熟倉(cāng)+越南倉(cāng)+中越跨境物流專線的“兩倉(cāng)一線”模式，完成出口額15億美元，出口標(biāo)箱超3萬(wàn)個(gè)，服裝服飾品類占比超過(guò)20%。

此外，常熟與抖音、TikTok等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將“72小時(shí)快反供應(yīng)鏈”和“千億級(jí)直播生態(tài)”推向全球，開(kāi)啟“買全球、賣全球”的新征程。

產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展也呼喚更完善的治理機(jī)制。

莫城街道綜治中心創(chuàng)新設(shè)立的“直播產(chǎn)業(yè)服務(wù)窗口”，以專業(yè)化調(diào)解機(jī)制深度賦能電商生態(tài)，不僅依托精準(zhǔn)診斷厘清糾紛，還引入法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展法理分析，能系統(tǒng)化解包括勞務(wù)合同糾紛、貨款爭(zhēng)議、賬號(hào)歸屬等多類復(fù)雜矛盾。

今年，服務(wù)再升級(jí)。常熟市新時(shí)代文明實(shí)踐中心動(dòng)員行業(yè)文明實(shí)踐支隊(duì)打造“常樂(lè)播”項(xiàng)目，將法律服務(wù)、助學(xué)支教、文化文藝、醫(yī)療健身等服務(wù)送到主播身邊。

法律服務(wù)支隊(duì)深入直播行業(yè)，成立法律服務(wù)工作站，提供“一站式”法律支持；助學(xué)支教支隊(duì)調(diào)動(dòng)常熟心理名師資源，依托“家門口的暑托班”等項(xiàng)目，為直播行業(yè)從業(yè)人員子女提供心理咨詢；文化文藝支隊(duì)推出非遺技藝親子體驗(yàn)課程，通過(guò)精品美育課程，深度觸摸虞城歷史脈絡(luò)；醫(yī)療健身支隊(duì)在常熟市第一人民醫(yī)院設(shè)立耳鼻喉、康復(fù)理療、醫(yī)療美容等“主播門診”，方便就醫(yī)。

從跨境貿(mào)易的“全球鏈路”到文明實(shí)踐的“溫暖底色”，常熟正以“產(chǎn)業(yè)升級(jí)+文明共生”的雙輪驅(qū)動(dòng)，探索直播電商發(fā)展的新范式。