“王老板，最近收款碼使用有沒有遇到問題?”“張姐，不要把收款碼借給別人掃，現(xiàn)在騙子多得很，一定要小心謹(jǐn)慎，有任何問題請(qǐng)立即與我聯(lián)系”……這些都是近日灌云農(nóng)商銀行營業(yè)部副主任朱潔芙在酷日下營銷的真實(shí)場景。她用辛勤和汗水埋下一顆顆種子，等待著條件成熟時(shí)生根、發(fā)芽、結(jié)果。

　　以客戶滿意為導(dǎo)向，提升走訪營銷服務(wù)水平。在走訪前，朱潔芙都會(huì)根據(jù)客戶名單精心規(guī)劃走訪路線、明確走訪目標(biāo)、準(zhǔn)備走訪物料，以此確保高效走訪、即時(shí)服務(wù)。在進(jìn)行收單商戶實(shí)地走訪時(shí)，朱潔芙總會(huì)預(yù)先攜帶多個(gè)小音箱，以應(yīng)對(duì)商戶收單音箱突發(fā)故障的情況。每到一處她都會(huì)細(xì)心詢問并記錄客戶設(shè)備的使用情況及其他服務(wù)需求，并與客戶遞送名片、互留聯(lián)系方式，朱潔芙總是笑著說“我要確?？蛻粼谟龅絾栴}或需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一時(shí)間為他們提供幫助?！?/p>

　　“唯有堅(jiān)持不懈才能水到渠成”這是經(jīng)常掛在朱潔芙嘴邊的話，她時(shí)時(shí)以客戶需求為核心，端正走訪營銷服務(wù)態(tài)度。無論是營銷工作，還是走訪工作，成功的“秘訣”就是堅(jiān)持走出去。朱潔芙堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)大街小巷的多頻次走訪進(jìn)行“回頭看”，建立走訪臺(tái)賬分析客戶金融產(chǎn)品需求，為下次集中走訪計(jì)劃打下基礎(chǔ)。水果批發(fā)市場的鄭老板急需資金周轉(zhuǎn)，因?yàn)槿耸志o張，一直沒能到銀行申請(qǐng)貸款，朱潔芙走訪得知情況后，立即去老板的家中收集錄入貸款資料，成功協(xié)助其完成申貸業(yè)務(wù)得到鄭老板的連連感謝。她以積極熱情的服務(wù)感動(dòng)著身邊的客戶，加深了彼此的信任。

　　“自己上門營銷講十句話，不如成功用信客戶講一句話”，在前期走訪營銷工作打下的扎實(shí)基礎(chǔ)后，最大的獲客渠道便是客戶轉(zhuǎn)介紹。朱潔芙加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)懷和服務(wù)，建立了客戶互聯(lián)互動(dòng)群，鼓勵(lì)客戶在群內(nèi)分享反饋農(nóng)商行服務(wù)體驗(yàn)和感受，深入挖掘潛在客群。

　　灌云農(nóng)商銀行每一位如朱潔芙般平凡的農(nóng)信人，都懷揣著堅(jiān)定的信念，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步前行，為鄉(xiāng)村振興描繪出一幅幅獨(dú)特的農(nóng)商畫卷。

　　(張靜靜 朱潔芙)