“我們搬遷下來的人來辦事，有專門窗口，也不用跑好幾趟了，真方便。”近日，在蓮都區(qū)聯(lián)城街道婁豐堰社區(qū)黨群服務中心，“跨山統(tǒng)籌 富民安居”搬遷居民李麗艷順利辦理了社保手續(xù)，不住點贊。

今年以來，聯(lián)城街道在蓮都區(qū)委組織部的指導下，打破傳統(tǒng)服務模式局限，以“跨山統(tǒng)籌 富民安居”居民需求為“風向標”，梳理出50項高頻服務事項，并推動服務重心下移，在街道和社區(qū)黨群服務中心設立“村事社辦”窗口，通過流程立牌、選出方言代辦人等舉措，為“跨山統(tǒng)籌 富民安居”搬遷居民提供“不回村就能辦成事”的集成服務。

在搬遷居民中，“人戶分離導致辦事難、辦事遠、辦事繁”是現(xiàn)實痛點。為此，聯(lián)城街道高效整合“專屬窗口+集成套餐+上門幫辦+跨域通辦”的全鏈條公共服務模式，擴大“辦事跟人、服務集成”模式覆蓋面。

“我們建立‘遷入地—遷出地’專員‘一對一’聯(lián)絡機制，推出‘落戶安居包’‘社保銜接包’‘黨員服務包’等‘一件事’集成套餐服務，已為300余戶遷入家庭提供精準對接服務。我們還設立了‘辦不成事’反映專窗，建立‘3次投訴觸發(fā)機制’，投訴量環(huán)比下降約30%?！甭?lián)城街道組織委員林雄輝介紹。

“我們這些從村里搬過來的人，辦點事總怕聽不懂、跑錯地，像我這樣腿腳不好的，更是做什么都不方便?，F(xiàn)在不僅有會說方言的村里人幫忙辦，還提供上門服務，實在是太暖心了！”清水灣小區(qū)居民戴金奎深有感觸。

今年以來，聯(lián)城街道在各遷出地選聘了8名“村務通”方言代辦人，并吸納黨員、志愿者、社區(qū)搬遷服務專員等35人共同組建“安居幫·民生快遞隊”，構(gòu)建“黨建賦能+社區(qū)協(xié)同+志愿參與”三維服務體系，打破傳統(tǒng)“坐等上門”服務模式，把“家門口的辦公桌”送到居民小區(qū)，實現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務受理、幫辦代辦等民生事項“一桌辦理”，已開展便民服務20余場次，覆蓋搬遷居民2200余人。同步建立重點人群“紅黃藍”三色管理機制，由“安居幫·民生快遞隊”開展上門幫辦，目前已服務搬遷居民150余人。

“群眾在哪，服務就跟到哪！接下來，我們街道將持續(xù)擴大‘服務圈’，做實‘幫代辦’，合力擦亮‘新鄰里·安居夢’黨建聯(lián)建這塊金字招牌?！绷中圯x表示。