7月17日，記者從省住建廳獲悉，近年來安徽推動(dòng)建設(shè)全省物業(yè)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，用數(shù)字化和信息化賦能傳統(tǒng)物業(yè)發(fā)展。今后還將不斷擴(kuò)大平臺(tái)使用場(chǎng)景，推行業(yè)主投票表決系統(tǒng)應(yīng)用，暢通投訴渠道，提高居民生活品質(zhì)。

省住建廳積極推動(dòng)建設(shè)全省物業(yè)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，讓物業(yè)管理變得越來越智慧化和信息化。

全省物業(yè)服務(wù)綜合管理平臺(tái)面向省、市、縣(區(qū))物業(yè)管理部門、街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主等多用戶，主要包括數(shù)據(jù)資源庫、新建物業(yè)事項(xiàng)備案、行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)服務(wù)、業(yè)主自治、公示公開等內(nèi)容，為全省業(yè)主提供物業(yè)訴求有效途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

平臺(tái)自上線后，截至5月底，系統(tǒng)共匯集了16000多個(gè)小區(qū)，涵蓋物業(yè)企業(yè)近6000家，記錄房屋信息300萬條，設(shè)備設(shè)施60萬個(gè)。萬個(gè)p>  此外，系統(tǒng)內(nèi)注冊(cè)的物業(yè)企業(yè)用戶8000人，業(yè)主委員會(huì)13000個(gè)，完成信訪投訴處理1.3萬件次，惠及廣大城鎮(zhèn)居民。

在行業(yè)監(jiān)管上，平臺(tái)對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，以信用評(píng)價(jià)+行業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“市——區(qū)——街道——社區(qū)”四級(jí)監(jiān)管，有效督促企業(yè)提高服務(wù)水平。

推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從線下處理變?yōu)榫€上派單，物業(yè)報(bào)事報(bào)修實(shí)時(shí)處理，提高物業(yè)服務(wù)效率及業(yè)主滿意度。電子工單做到“一鍵提交、全程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)”，提升服務(wù)質(zhì)效。

為了更好地規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度，今后省住建廳將依托全省物業(yè)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，加速匯聚數(shù)據(jù)，賦能物業(yè)管理。

其中，通過信息共享，積極與不動(dòng)產(chǎn)登記部門對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)信息，確保入住信息準(zhǔn)確。

推行業(yè)主投票表決系統(tǒng)應(yīng)用，提高業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開效率。推廣“話說物業(yè)”平臺(tái)，暢通業(yè)主投訴渠道，助力物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛源頭治理。  

積極探索全信息實(shí)景技術(shù)的應(yīng)用，大力開展物業(yè)突出問題專項(xiàng)整治，聚焦社會(huì)反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)不及時(shí)、不規(guī)范，以及侵占業(yè)主公共收益等問題，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公共收益的實(shí)景化云協(xié)作管理，持續(xù)增強(qiáng)信息公開、規(guī)范管理的水平與能力。

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