2024年，歙縣積極響應(yīng)省市工作要求，創(chuàng)造性提出“四抓四促”工作方案，深研特色做法，拓展繳費(fèi)渠道，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)參保、提標(biāo)繳費(fèi)，持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)居保高質(zhì)量發(fā)展。
政策制度從“基本覆蓋”到“優(yōu)化完善”
2011年，歙縣建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，隨后對(duì)全縣繳費(fèi)檔次、政府補(bǔ)貼、制度銜接、特殊人群等政策作出調(diào)整和規(guī)范，進(jìn)一步建立健全居保政策、經(jīng)辦、信息、監(jiān)督“四位一體”全方位閉環(huán)制度體系，推動(dòng)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)健康發(fā)展。
2021年，為了不斷滿足人民群眾日益增長的社會(huì)保障需求，省人社廳提出，對(duì)已經(jīng)完成繳費(fèi)的年度開設(shè)補(bǔ)繳窗口，參保人根據(jù)自愿原則，選擇合適的檔次進(jìn)行差額補(bǔ)繳，提高個(gè)人賬戶金額，保障人民群眾養(yǎng)老需求。該縣立馬抓牢政策關(guān)鍵，通過淺化宣傳語言、豐富宣傳形式，讓“多繳多得、長繳多得”理念深入人心。截至目前，共計(jì)為14971人次辦理歷年補(bǔ)繳。
“您好，已成功為您辦理城鄉(xiāng)居保個(gè)人資助繳費(fèi)業(yè)務(wù)，2024年個(gè)人賬戶累計(jì)達(dá)12000元?！苯?，在歙縣人社局綜合窗口，岔口鎮(zhèn)張某茍夫婦成功辦理了歙縣首例城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)集體補(bǔ)助個(gè)人資助繳費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)。個(gè)人資助業(yè)務(wù)增加了參保人的個(gè)人賬戶資金積累，擴(kuò)大了城鄉(xiāng)居?；I資渠道，打開居保繳費(fèi)新局面。張某茍說道，“黨和國家的政策真是越來越好了！真正幫助老百姓們實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老無憂！”
特色做法從“局部亮點(diǎn)”到“全面推廣”
在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)中，依托“三大核心策略”，從“局部亮點(diǎn)”到“全面推廣”搭建居保工作特色框架。一是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。積極與民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。通過聯(lián)合開展宣傳、共享數(shù)據(jù)、信息互通，提高了工作效率和政策效果。二是強(qiáng)化包保成效。緊扣考核指標(biāo)，明確包保干部職責(zé)，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距、補(bǔ)短板、促提升，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理經(jīng)辦過程中遇到的全部問題。包保成效納入包保干部年度考核評(píng)定，經(jīng)辦人員的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)得到提升。三是注重示范帶動(dòng)。優(yōu)選征繳進(jìn)度、繳費(fèi)提標(biāo)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過找據(jù)點(diǎn)、推先進(jìn)、學(xué)經(jīng)驗(yàn)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合；鼓勵(lì)“繳費(fèi)帶頭人”把自己的切身感受、真實(shí)經(jīng)歷說給大家聽，用樸實(shí)的語言道出“多繳多得”的道理，極大地提高了參保率和繳費(fèi)水平。
服務(wù)質(zhì)效從“基礎(chǔ)滿足”到“精益求精”
“我行動(dòng)不方便，有你們上門服務(wù)，真是太感謝了，解決了我的麻煩事。”北岸鎮(zhèn)的吳某杰感激地說。該鎮(zhèn)社保經(jīng)辦人員時(shí)常上門為年邁臥床的孤寡老人以及不會(huì)使用智能手機(jī)的退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證，極大地方便了群眾。
為著力打造“制度規(guī)范一流、經(jīng)辦服務(wù)一流、隊(duì)伍建設(shè)一流”的“暖心居?！狈?wù)品牌，通過“三項(xiàng)具體舉措”從“基礎(chǔ)滿足”到“精益求精”持續(xù)提升居保服務(wù)質(zhì)效。一是優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)模式。建立“一站式”綜合服務(wù)窗口，持續(xù)推進(jìn)“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程、持續(xù)優(yōu)化老年人、殘疾人等特殊群體的個(gè)性化服務(wù)，推廣證明事項(xiàng)承諾制；完善村級(jí)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)家門口“就近辦、快速辦、綜合辦”，不斷提高群眾的幸福度和滿意度。二是暢通線上服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)自助查詢、繳費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)皖事通app“掌上辦”，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“線上辦”，“社銀一體化”合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“就近辦”等，滿足各類群體的服務(wù)需求，讓業(yè)務(wù)辦理更迅速、更便捷。三是全面推廣“靜默認(rèn)證”。對(duì)居住偏遠(yuǎn)、殘疾等行動(dòng)不便人員、托管敬老院人員、高齡老人，開展上門認(rèn)證服務(wù)；對(duì)異地居住人員采取協(xié)助認(rèn)證，讓參保群眾切實(shí)感受經(jīng)辦服務(wù)提檔升級(jí)帶來的便利，營造“溫馨暖心”服務(wù)氛圍。2024年累計(jì)認(rèn)證10.4萬人，“靜默認(rèn)證”率達(dá)98.37%。
下一步，歙縣將繼續(xù)加大居保政策宣傳力度，提高居民養(yǎng)老保險(xiǎn)知曉率和參保率，同時(shí)堅(jiān)持做好到齡人員待遇領(lǐng)取工作，夯實(shí)“老有所依”基礎(chǔ)，為廣大城鄉(xiāng)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。
