2024年，歙縣積極響應省市工作要求，創(chuàng)造性提出“四抓四促”工作方案，深研特色做法，拓展繳費渠道，鼓勵群眾主動參保、提標繳費，持續(xù)推進城鄉(xiāng)居保高質(zhì)量發(fā)展。
政策制度從“基本覆蓋”到“優(yōu)化完善”
2011年，歙縣建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，隨后對全縣繳費檔次、政府補貼、制度銜接、特殊人群等政策作出調(diào)整和規(guī)范，進一步建立健全居保政策、經(jīng)辦、信息、監(jiān)督“四位一體”全方位閉環(huán)制度體系，推動城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險事業(yè)健康發(fā)展。
2021年，為了不斷滿足人民群眾日益增長的社會保障需求，省人社廳提出，對已經(jīng)完成繳費的年度開設(shè)補繳窗口，參保人根據(jù)自愿原則，選擇合適的檔次進行差額補繳，提高個人賬戶金額，保障人民群眾養(yǎng)老需求。該縣立馬抓牢政策關(guān)鍵，通過淺化宣傳語言、豐富宣傳形式，讓“多繳多得、長繳多得”理念深入人心。截至目前，共計為14971人次辦理歷年補繳。
“您好，已成功為您辦理城鄉(xiāng)居保個人資助繳費業(yè)務，2024年個人賬戶累計達12000元?！苯?，在歙縣人社局綜合窗口，岔口鎮(zhèn)張某茍夫婦成功辦理了歙縣首例城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險集體補助個人資助繳費申報業(yè)務。個人資助業(yè)務增加了參保人的個人賬戶資金積累，擴大了城鄉(xiāng)居?；I資渠道，打開居保繳費新局面。張某茍說道，“黨和國家的政策真是越來越好了！真正幫助老百姓們實現(xiàn)養(yǎng)老無憂！”
特色做法從“局部亮點”到“全面推廣”
在推進高質(zhì)量發(fā)展行動中，依托“三大核心策略”，從“局部亮點”到“全面推廣”搭建居保工作特色框架。一是加強部門聯(lián)動。積極與民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等部門加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。通過聯(lián)合開展宣傳、共享數(shù)據(jù)、信息互通，提高了工作效率和政策效果。二是強化包保成效。緊扣考核指標，明確包保干部職責，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距、補短板、促提升，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理經(jīng)辦過程中遇到的全部問題。包保成效納入包保干部年度考核評定，經(jīng)辦人員的服務意識和綜合素質(zhì)得到提升。三是注重示范帶動。優(yōu)選征繳進度、繳費提標試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過找據(jù)點、推先進、學經(jīng)驗以點帶面、點面結(jié)合；鼓勵“繳費帶頭人”把自己的切身感受、真實經(jīng)歷說給大家聽，用樸實的語言道出“多繳多得”的道理，極大地提高了參保率和繳費水平。
服務質(zhì)效從“基礎(chǔ)滿足”到“精益求精”
“我行動不方便，有你們上門服務，真是太感謝了，解決了我的麻煩事?！北卑舵?zhèn)的吳某杰感激地說。該鎮(zhèn)社保經(jīng)辦人員時常上門為年邁臥床的孤寡老人以及不會使用智能手機的退休人員進行資格認證，極大地方便了群眾。
為著力打造“制度規(guī)范一流、經(jīng)辦服務一流、隊伍建設(shè)一流”的“暖心居保”服務品牌，通過“三項具體舉措”從“基礎(chǔ)滿足”到“精益求精”持續(xù)提升居保服務質(zhì)效。一是優(yōu)化創(chuàng)新服務模式。建立“一站式”綜合服務窗口，持續(xù)推進“清事項、減材料、壓時限”，進一步優(yōu)化經(jīng)辦服務流程、持續(xù)優(yōu)化老年人、殘疾人等特殊群體的個性化服務，推廣證明事項承諾制；完善村級平臺建設(shè)，實現(xiàn)家門口“就近辦、快速辦、綜合辦”，不斷提高群眾的幸福度和滿意度。二是暢通線上服務渠道。實現(xiàn)自助查詢、繳費等基礎(chǔ)業(yè)務皖事通app“掌上辦”，安徽政務服務網(wǎng)“線上辦”，“社銀一體化”合作銀行服務網(wǎng)點“就近辦”等，滿足各類群體的服務需求，讓業(yè)務辦理更迅速、更便捷。三是全面推廣“靜默認證”。對居住偏遠、殘疾等行動不便人員、托管敬老院人員、高齡老人，開展上門認證服務；對異地居住人員采取協(xié)助認證，讓參保群眾切實感受經(jīng)辦服務提檔升級帶來的便利，營造“溫馨暖心”服務氛圍。2024年累計認證10.4萬人，“靜默認證”率達98.37%。
下一步，歙縣將繼續(xù)加大居保政策宣傳力度，提高居民養(yǎng)老保險知曉率和參保率，同時堅持做好到齡人員待遇領(lǐng)取工作，夯實“老有所依”基礎(chǔ)，為廣大城鄉(xiāng)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的養(yǎng)老保險服務。
