7月18日上午，市委副書記、市長王啟榮在市人民來訪接待中心接待來訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要高度重視信訪工作，堅(jiān)持依法依規(guī)、實(shí)事求是、公平公正的原則，全力化解各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提升群眾獲得感和滿意度。市政府秘書長李榮權(quán)等參加。

半天時(shí)間，王啟榮先后接待了4批來訪群眾，面對(duì)面傾聽群眾反映的拖欠工程款、拆遷補(bǔ)償、檔案調(diào)查等方面訴求，仔細(xì)查閱信訪材料，詳細(xì)了解案件緣由，現(xiàn)場與埇橋區(qū)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及法律專家共同探討研究解決方案、制定解決辦法。他要求，堅(jiān)持依法依規(guī)、實(shí)事求是，設(shè)身處地為群眾著想，找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)，研究化解辦法，加快信訪案件辦理速度，確保經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。對(duì)歷史遺留問題和復(fù)雜事項(xiàng)，要及時(shí)成立專班，加強(qiáng)協(xié)作配合，努力在最短時(shí)間內(nèi)加以解決。要善于思考問題，從個(gè)案中發(fā)現(xiàn)共性問題，系統(tǒng)推進(jìn)同類問題得到全面化解。

王啟榮強(qiáng)調(diào)，要加大依法信訪的宣傳力度，靈活運(yùn)用相關(guān)政策，耐心做好群眾工作，增強(qiáng)群眾依法信訪的意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序表達(dá)合理訴求，努力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪工作，將心比心換位思考解決群眾急難愁盼問題，讓人民群眾擁有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。（記者 朱瑞兵）