提升小區(qū)寬帶資源準(zhǔn)確性，加快存量小區(qū)資源整治進(jìn)度，建立整治小區(qū)抽檢機(jī)制，確保整改質(zhì)量;嚴(yán)把新入網(wǎng)小區(qū)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照資源規(guī)范進(jìn)行驗收，嚴(yán)禁帶病入網(wǎng);強化裝維過程規(guī)范管控，一是要求裝維人員按照裝維預(yù)約時限，通過手機(jī)APP和客戶預(yù)約且準(zhǔn)時上門;二是嚴(yán)格執(zhí)行按單裝機(jī)，確保新裝用戶端口和系統(tǒng)資源一致性，在裝機(jī)完畢后，按照省公司要求及時上傳現(xiàn)場裝機(jī)照片并錄入裝機(jī)耗材等，確保裝機(jī)實施過程的規(guī)范性;做好日常禮儀和裝機(jī)規(guī)范等培訓(xùn)工作，通過“裝機(jī)十步法”、“五個一”“三貼心”等裝機(jī)禮儀和施工現(xiàn)場規(guī)范培訓(xùn)，提升裝維人員服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保“裝的快”且“裝的好”。

　　目前，安慶移動高價值寬帶客戶裝機(jī)回訪滿意度為100%，普通寬帶客戶裝機(jī)回訪滿意度為99.80%，位居全省前列。