7月15日,市民汪先生致電《安慶晚報(bào)》熱線:我在綠地新都會(huì)歐尚超市一家服裝店購(gòu)買(mǎi)了一套3件“親子裝”,可當(dāng)天晚上用洗衣機(jī)洗了一次后,竟然有兩件衣服胸前的圖案脫落了下來(lái)。我認(rèn)為,衣服存在質(zhì)量問(wèn)題,希望相關(guān)部門(mén)予以關(guān)注。
圖為汪先生購(gòu)買(mǎi)的“親子裝”
汪先生告訴安慶晚報(bào)記者,今年7月初,他在綠地新都會(huì)歐尚超市一家名為“休閑鳥(niǎo)”服裝店購(gòu)買(mǎi)了一套3件親子T恤衫,每件衣服胸前都印有可愛(ài)的機(jī)器貓圖案。讓其沒(méi)有想到的是,當(dāng)天晚上,他將3件衣服用洗衣機(jī)洗一水后,發(fā)現(xiàn)其中兩件衣服胸前的機(jī)器貓圖案脫落下來(lái),十分難看。“這樣的衣服根本無(wú)法穿了。”
汪先生說(shuō),他是看中衣服上的圖案才買(mǎi)下的,居然洗一次就掉了。“商家和衣服標(biāo)牌并沒(méi)有說(shuō)明和提示,稱不能用洗衣機(jī)洗。我認(rèn)為,衣服存在著質(zhì)量問(wèn)題。”
汪先生說(shuō),第二天,他拿著衣服到商店要求退貨,但對(duì)方的答復(fù)讓其很不滿意。“商店工作人員稱,3件衣服只是兩件損壞,只能退兩件的衣款。”
汪先生說(shuō):“可我買(mǎi)的是一整套親子裝啊,只有全家同時(shí)穿出去才好看?，F(xiàn)在只退兩件,剩下的1件,我留著它又有什么意義呢?”
隨后,汪先生將此事向轄區(qū)廣圩工商所進(jìn)行了反映。
7月16日,記者就此事聯(lián)系了廣圩工商所。該所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,接到投訴后,他們非常重視,當(dāng)日下午就去這家商店進(jìn)行了解,投訴人汪先生所反映的情況屬實(shí),并取回了商品抽檢樣本。“如果汪先生對(duì)衣服質(zhì)量存疑,可以將抽檢樣本送檢。由于工商所無(wú)法檢測(cè),只能送到專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu),才能最終確定結(jié)果,這對(duì)交易雙方才是公平的。”
這名負(fù)責(zé)人還說(shuō),工商所不提供抽檢費(fèi)用。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,檢測(cè)費(fèi)用應(yīng)由商家預(yù)付,消費(fèi)者支付等值押金。“如果檢測(cè)結(jié)果表明消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害,我們一定會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰,并要求商家進(jìn)行賠償,以保護(hù)消費(fèi)者的合法利益。”
采訪中,汪先生表示,他同意支付等值押金進(jìn)行商品檢測(cè),但同時(shí)提出了疑問(wèn):“我買(mǎi)的衣服比較便宜,檢測(cè)費(fèi)用也不貴。如果消費(fèi)者遇到像家電、黃金、汽車(chē)等貴重物品消費(fèi)糾紛時(shí),也要讓消費(fèi)者承擔(dān)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?”
7月16日下午,記者為此來(lái)到了市工商質(zhì)監(jiān)局消?？?。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,根據(jù)《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第五十七條規(guī)定,檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付,消費(fèi)者提供等額擔(dān)保。責(zé)任明確后,檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān);無(wú)法明確責(zé)任的,由雙方共同承擔(dān)。“貴重物品也同樣適用于該條文。”
