以信訪信息化倒逼工作規(guī)范化，用工作規(guī)范化促群眾合理訴求依法及時就地解決，桐城市信訪局不斷提高信訪工作信息化水平，實現(xiàn)信訪工作透明化、智能化。

　　開通桐城微信信訪。微信信訪與桐城市信訪局微信公眾號綁定，群眾可通過關注“桐城信訪”微信公眾號，選擇微信信訪，了解信訪政策法規(guī)、提出投訴請求和意見建議，進行查詢或評價。

　　啟用了全新的信訪信息化綜合平臺。該系統(tǒng)采用“1+6+1”模式——1個數(shù)據(jù)中心，6個系統(tǒng)和1個終端門戶。集信訪業(yè)務辦理、查詢分析、考核、研判與自動化辦公于一體，以大數(shù)據(jù)為背景，實現(xiàn)桐城信訪信息化、智能化。

　　及時推出安徽手機信訪APP。安徽手機信訪實行省、市、縣統(tǒng)一平臺，即一個APP全省通用，通過APP信訪群眾可以自主選擇省級、市級、縣級投訴入口，所投信訪事項自動轉到省、市、縣信訪工作機構辦理。利用此APP可查詢辦理進度和進行評價，同時還可以在APP中打開“附近機構”，選擇地圖中顯示的附近信訪工作機構，通過手機導航前往。(桐城市 張慧)