崗前準(zhǔn)備工作是一天收費(fèi)工作的開(kāi)始，崗前工作做到位可以大大提高整天的工作效率。日前，為進(jìn)一步提高班組成員安全意識(shí)，提升文明服務(wù)水平，規(guī)范當(dāng)班工作紀(jì)律，提升收費(fèi)隊(duì)伍整體形象，安慶大橋收費(fèi)站充分發(fā)揮班前動(dòng)員會(huì)的作用，使“班前十分鐘”講出實(shí)質(zhì)、評(píng)到實(shí)處，切實(shí)做到找不足、促提升。

　　一是安全小動(dòng)員。為了把安全管理抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，讓員工時(shí)刻緊繃安全生產(chǎn)這個(gè)弦，收費(fèi)站要求嚴(yán)格落實(shí)班前安全提醒制度，由收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)做好本班次安全提醒工作，明確本班次安全工作的注意事項(xiàng)，把安全生產(chǎn)規(guī)章制度落實(shí)到每一位員工心中，時(shí)刻謹(jǐn)記崗位職責(zé)和潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，做到未雨綢繆。

　　二是服務(wù)小動(dòng)員。要求接班人員提前十分鐘做好接班準(zhǔn)備，看看自己著裝是否規(guī)范、整齊、潔凈，工號(hào)牌佩帶是否標(biāo)準(zhǔn)，妝容是否淡濃相宜，是否完全符合上崗要求。再由收費(fèi)班長(zhǎng)進(jìn)行工作安排，交流分析上班次遇到的特情，提高特情操作能力，站微笑內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)檢查儀容儀表，班組崗前列隊(duì)集合后進(jìn)行肢體禮儀、文明用語(yǔ)訓(xùn)練，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班期間微笑、手勢(shì)力度、角度等細(xì)節(jié)，要求堅(jiān)持做好微笑服務(wù)、文明服務(wù)，熱心為司乘人員排憂(yōu)解難。

　　三是紀(jì)律小動(dòng)員。首先人人查查自己衣褲是否有私款私物，再由當(dāng)班監(jiān)控員通報(bào)班組每個(gè)成員上個(gè)班次的崗上行為和工作情況，班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正和整改，并要求班組成員相互監(jiān)督，避免違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

　　通過(guò)短短班前幾分鐘的講評(píng)，不僅使大家了解了自身的不足，明確了努力方向，同時(shí)還調(diào)整了精神狀態(tài)，使大家以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，講好每一句文明用語(yǔ)，嫻熟規(guī)范做好每一輛車(chē)的操作，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給每一位司乘朋友。(汪劍虹)