“以前還要跑窗口，現(xiàn)在一次也不用跑，只要線上提交材料，幾分鐘就辦好了業(yè)務，太省力了。”近日，市民祝先生在浙里辦App線上辦結(jié)了貸款期限變更業(yè)務，對政府部門的辦事效率贊不絕口。

群眾的良好辦事體驗，得益于政務服務的持續(xù)優(yōu)化。自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，我市堅持問題導向，強化服務意識，將學習教育成果轉(zhuǎn)化為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的實際行動，聚焦高頻政務服務事項，以“全省最優(yōu)”為對照標桿，精準查找政務服務效能問題短板，壓縮高頻政務服務事項辦理時限，推動29個落后事項的承諾辦理時限平均縮減12天，98%的高頻政務服務事項承諾辦理時限和跑動次數(shù)提升至全省第一。

“我們緊盯企業(yè)群眾的急難愁盼，以大部分人的實際需求為突破口，篩選出市本級年辦件量超500件的121個高頻政務事項?！笔姓辙k有關負責人介紹，經(jīng)全面對比分析，麗水有92個事項的承諾辦理時限處于第一梯隊，“針對承諾辦理時限落后的29個事項，我們對標先進逐項分析可優(yōu)化空間?！?/p>

政務服務效能改革的關鍵還在于打破常規(guī)、重塑流程。市政務辦、公安、人力社保等10個部門，經(jīng)過多輪分析、推演、評估、研判，推動29個事項實現(xiàn)辦理流程優(yōu)化、辦理時限縮減。其中17個事項實現(xiàn)即辦，企業(yè)群眾“零等待”；另外12個事項平均承諾辦理時長從28天壓縮至12天，目前已累計辦件3025件，實際平均辦理時長僅需5.68天。

市民李先生深切感受到政務服務效能提升的便利。他計劃成為一名出租車司機，通過出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試后，于8月1日下午在線提交“出租汽車駕駛員從業(yè)資格”申請，沒過幾分鐘便收到了事項已辦結(jié)的提醒信息?！拔衣犂纤緳C們說辦理這項業(yè)務得等幾天，沒想到當天晚上我就拿到了電子駕照，現(xiàn)在政府部門的辦事效率越來越高了?！崩钕壬χf。

對企業(yè)和群眾來說，良好的政務服務環(huán)境如陽光雨露，須臾不可或缺。據(jù)介紹，此次政務服務效能改革年惠及企業(yè)和群眾7萬余人次。此外，我市還建立“高頻政務服務事項動態(tài)管理機制”，每季度比對全省最優(yōu)值，及時開展政務服務再優(yōu)化再提升。