近日，海安街道洋港社區(qū)上演暖心一幕——居民夏女士將一面錦旗送到社區(qū)，感謝網(wǎng)格員幫其追回2.2萬(wàn)元預(yù)付充值款。

3月中旬，患有糖尿病、高血壓的夏女士與老伴被某足浴店“中醫(yī)理療”“根治慢性病”的宣傳標(biāo)語(yǔ)吸引。營(yíng)銷人員以“免費(fèi)體驗(yàn)”為誘餌，聲稱“充值越多療效越好”，老兩口在營(yíng)銷話術(shù)的輪番攻勢(shì)下充值了2.4萬(wàn)元?！袄习閷?duì)我這個(gè)病很重視，只要能把我的病看好，不管花多少錢(qián)，就是幾萬(wàn)元也舍得?！笔忻裣呐扛嬖V記者，當(dāng)天在店內(nèi)，營(yíng)銷人員還給她貼了一副380元的膏藥，繳費(fèi)后又充值了兩萬(wàn)多元。

事后，夏女士想要跟該店?duì)I銷人員簽訂合同，但是營(yíng)銷人員不僅拒絕簽訂合同，還拒絕提供聯(lián)系方式。于是，心存懷疑的夏女士將此事告知了社區(qū)工作人員。

網(wǎng)格員在巡查時(shí)察覺(jué)異常，該店被多次投訴且經(jīng)營(yíng)資質(zhì)存疑，結(jié)合近期多起預(yù)付消費(fèi)糾紛案例，網(wǎng)格員迅速聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查?！胺答伒牡谌?，我們和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、社區(qū)民警三方一起來(lái)到他的店鋪，商家有一點(diǎn)抵觸的情緒，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的人員當(dāng)場(chǎng)給他下了整改單。”洋港社區(qū)專職網(wǎng)格員劉軍說(shuō)，通過(guò)與商家展開(kāi)多輪“拉鋸戰(zhàn)”，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》條款解讀到經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)警示，最終商家同意退還2.2萬(wàn)元，剩余金額轉(zhuǎn)為合規(guī)消費(fèi)協(xié)議。