營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來(lái)，安慶認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“一改兩為五做到”工作要求，圍繞打造“滿宜辦”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，堅(jiān)持落實(shí)頂格傾聽(tīng)、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進(jìn)的頂格服務(wù)企業(yè)機(jī)制，打通制約企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，竭力營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，全力支持企業(yè)發(fā)展。

　　面對(duì)面 心貼心

　　讓企業(yè)更有歸屬感

　　“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是最好的時(shí)代?！卑矐c市芊芊紙業(yè)有限公司總經(jīng)理黃備勝激動(dòng)地說(shuō)，“企業(yè)家群體受到了前所未有的尊重與重視，遇到困難立馬有人關(guān)心，提出問(wèn)題立即有人解決，我們只想著努力把企業(yè)做大做強(qiáng)?！?/p>

　　黃備勝如此感慨，是因他參加了6月舉行的第五期“宜咖吧”企業(yè)家沙龍。在當(dāng)天的沙龍活動(dòng)中，黃備勝反映企業(yè)新上項(xiàng)目存在用電負(fù)荷不足的情況。讓他沒(méi)想到的是，不到兩周時(shí)間，問(wèn)題就得以解決，單拉的10千伏高壓線路將確保新上項(xiàng)目于9月正式投產(chǎn)，比預(yù)期投產(chǎn)時(shí)間提前不少。

　　歷經(jīng)多年風(fēng)雨發(fā)展，黃備勝的企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為年產(chǎn)值超億元的大公司，今年新上的紙漿模塑項(xiàng)目是企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大項(xiàng)目，所生產(chǎn)的產(chǎn)品將達(dá)到百分之百降解?！拔覀兘?jīng)營(yíng)企業(yè)多年，在專門邀請(qǐng)企業(yè)家參加的平臺(tái)上，直接與市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話還是頭一回。自家企業(yè)的事成了大家的事，很有歸屬感?！秉S備勝說(shuō)。

　　從“企業(yè)被動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找企業(yè)”，從“企業(yè)多次多頭找”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)分批逐一聽(tīng)”。今年以來(lái)，安慶市堅(jiān)持頂格傾聽(tīng)企業(yè)心聲，通過(guò)開(kāi)展“新春訪萬(wàn)企、助力解難題”和“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)場(chǎng)集中辦公活動(dòng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解企業(yè)訴求。1-6月，市委、市政府累計(jì)召開(kāi)“宜咖吧”企業(yè)家沙龍5期、企業(yè)家座談會(huì)4場(chǎng)，同企業(yè)話發(fā)展、談項(xiàng)目，共收集企業(yè)訴求150個(gè)，已辦結(jié)147個(gè)。各縣(市、區(qū))也采取早餐會(huì)、茶話會(huì)等不同形式開(kāi)展政企面對(duì)面溝通活動(dòng)。

　　同時(shí)，建立市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保企業(yè)工作機(jī)制，32名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包保各縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群鎮(zhèn)、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的64家重點(diǎn)企業(yè)，每月聯(lián)系企業(yè)、每季度上門走訪，做到“好時(shí)不擾、難時(shí)援手”，真心實(shí)意幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。各縣(市、區(qū))也同步建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度，已累計(jì)深入3495家企業(yè)開(kāi)展全面走訪宣傳，及時(shí)、長(zhǎng)期、全面、系統(tǒng)幫扶企業(yè)的良好氛圍已然形成。此外，企業(yè)家們也有了“娘家”，12個(gè)縣(市、區(qū))和市級(jí)企業(yè)服務(wù)中心均已組建完成，市縣兩級(jí)均設(shè)立為企服務(wù)專窗，迎江區(qū)等地還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立企業(yè)服務(wù)工作站。

　　真正把企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情，把企業(yè)的困難當(dāng)作自己的困難，面對(duì)面、心貼心的機(jī)會(huì)多了，企業(yè)家的“牢騷”也就變少了、“點(diǎn)贊”自然多了。

　　優(yōu)服務(wù) 解難題

　　讓企業(yè)全力加速跑

　　項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員潘海云24小時(shí)“媽媽式”服務(wù)企業(yè)，促使安徽慧儒投資58億元年產(chǎn)8萬(wàn)噸銅箔項(xiàng)目創(chuàng)造了“21天簽約、30天拿地、40天開(kāi)工、156天封頂”的“安慶速度”?！爸灰腔廴宓氖?，哪怕半夜接到電話，我也會(huì)打起十二分精神立馬處理。”潘海云說(shuō)。

　　如今，“安慶速度”已不再是稀罕事兒，大家在比學(xué)趕超中加快企業(yè)訴求辦理，提升為企服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)疑難問(wèn)題解決?！皩?duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，我們第一時(shí)間形成訴求辦理單，明確責(zé)任人和責(zé)任單位。今年以來(lái)，共走訪企業(yè)146家，收集問(wèn)題189個(gè)，辦結(jié)問(wèn)題174個(gè)，企業(yè)家的滿意度越來(lái)越高。”大觀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任代偉告訴記者。

　　為項(xiàng)目服務(wù)方面，安慶市嚴(yán)格按照《安慶市“5+1+N”項(xiàng)目推進(jìn)工作方案》，推動(dòng)項(xiàng)目盡快審批開(kāi)工。將招商引資10億元以上項(xiàng)目及集中開(kāi)工項(xiàng)目納入“5+1+N”項(xiàng)目庫(kù)，建立項(xiàng)目檔案，排出項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表，目前入庫(kù)項(xiàng)目189個(gè)。開(kāi)展項(xiàng)目代辦幫辦，從各級(jí)要素審批職能部門選配354名幫辦專員成立13個(gè)幫辦專班，“一站式”把脈問(wèn)診項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題;抽調(diào)147名機(jī)關(guān)干部擔(dān)任代辦員，“專門”服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，“一對(duì)一”全程跟蹤代辦各類證照。同時(shí)常態(tài)化走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)超期未開(kāi)工或未實(shí)質(zhì)性開(kāi)工項(xiàng)目實(shí)施“黃牌”“紅牌”預(yù)警。

　　為企服務(wù)方面，安慶市制定《安慶市企業(yè)訴求辦理工作暫行辦法》和《創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)提升方案》，建立集受理、交辦、承辦、督辦、辦結(jié)、反饋、評(píng)價(jià)于一體的訴求辦理閉環(huán)工作機(jī)制。

　　線上依托省創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)，線下打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)，對(duì)企業(yè)訴求“一口受理”。明確專人對(duì)企業(yè)訴求“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交辦，成立督查組對(duì)“訪企解難”訴求辦理工作開(kāi)展專項(xiàng)督查，累計(jì)下發(fā)交辦單31批次、訴求辦理通報(bào)3次。6月底，對(duì)8個(gè)調(diào)度后仍未有明顯進(jìn)展的企業(yè)訴求，下發(fā)“藍(lán)牌”提醒督辦單，推動(dòng)訴求辦理動(dòng)態(tài)清零。對(duì)承辦單位申報(bào)辦結(jié)企業(yè)訴求及時(shí)開(kāi)展?jié)M意度回訪，企業(yè)反饋不滿意的退回重辦，累計(jì)退回辦結(jié)不達(dá)標(biāo)或企業(yè)不滿意訴求154個(gè)。1-6月，安慶市共收集企業(yè)訴求2259個(gè)，已辦結(jié)2253個(gè)，辦結(jié)率為99.73%。

　　同時(shí)，安慶市多渠道多途徑解決一批“老大難”問(wèn)題，得到企業(yè)家和百姓群眾的贊揚(yáng)。全市共起底營(yíng)商環(huán)境歷史遺留問(wèn)題18個(gè)，通過(guò)通報(bào)、會(huì)商、調(diào)度、督辦等方式，目前已辦結(jié)問(wèn)題17個(gè)，正在推進(jìn)1個(gè)，某新材料公司拖欠職工工資和社保費(fèi)、某塑業(yè)公司不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證長(zhǎng)期無(wú)法辦理等難度較大、時(shí)間較長(zhǎng)的歷史遺留問(wèn)題均得到妥善處理。